Qual o melhor framework de priorização para seu time?

Priorizar features é uma tarefa crítica para os gerentes de produto e não existe uma maneira “certa” de fazê-lo. As equipes de gerenciamento de produtos devem classificar as features em potencial e encontrar uma ordem realista de execução com base na importância e demanda de cada item. Por esse motivo, dezenas de framework de priorização de features surgiram ao longo dos anos. Mas qual o melhor para seu time?

• Frameworks quantitativos: você gosta de matemática?

Não há “instinto” neste departamento. Essas estruturas de priorização usam aritmética fria e rígida para adivinhar quais recursos devem passar na frente da fila.

• Framework RICE

O modelo de pontuação do RICE usa quatro elementos para a priorização de recursos: alcance, impacto, confiança e esforço. Isso enfatiza qual será o efeito real nos negócios para cada projeto em potencial, mas com uma pequena consideração em relação à quantidade de trabalho que será.

O RICE funciona melhor em um ambiente de grupo e força as partes interessadas a declarar publicamente quais resultados eles acham que cada recurso poderia ter, em vez de apenas dizer que é “importante”. A desvantagem é que você terá que fazer algumas exercicios para quantificar o efeito de mercado de cada feature em potencial.

• Pontuação Ponderada

A pontuação ponderada é outra técnica de priorização utilizando pontuação, onde cada recurso recebe uma pontuação para vários atributos. Some todos eles e o recurso com mais pontos obtém o primeiro lugar.

Esse é um ótimo método quando você procura algo verdadeiramente objetivo e qualitativo – os números falam por si só. O problema com essa estrutura é que ela não leva em consideração nenhum nível de esforço / dificuldade de desenvolvimento. Além disso, você deve fazer um trabalho inicial para descobrir qual peso deve ser atribuído a cada atributo.

• Frameworks colaborativos: você gosta de trabalho em grupo÷

Existem vários framework de priorização altamente colaborativos que envolvem a avaliação de uma pilha gigante de features e aprimoramentos em potencial coletados pela equipe do produto.

• Agrupamento por Afinidade

O agrupamento por afinidade (affinity grouping) é ótimo para fazer brainstorming de forma colaborativa e envolver muitas pessoas que não são do time de produtos na atividade. Você desenvolverá temas e associará itens específicos a eles, facilitando a definição do conteúdo de uma entrega baseado em temas. A desvantagem é que isso não ajuda a priorizar esses temas ou avaliar o impacto nos negócios.

• MoSCoW

Outro exercício de classificação para priorização é o método MoSCoW. MoSCoW é a abreviação de Deve Ter, Deveria Ter, Poderia Ter, Não Terá Agora (Must Have, Should Have, Could Have, Will Not Have Right Now) e categoriza os recursos. Com essa estrutura, a equipe pega todos os recursos possíveis e os atribui a uma dessas quatro categorias, com base em sua importância para o sucesso do produto.

Essa abordagem é ótima para envolver representantes de toda a empresa e criar consenso sobre o que é realmente importante para o futuro imediato. Isso leva em consideração o nível de esforço, pois muitos itens Must e Should criarão um projeto grande demais para a pronta entrega. A desvantagem do MoSCoW é que ele funciona melhor para uma versão única e dentro do prazo e não possui uma ótima maneira de escalar várias versões para um exercício completo de roteiro.

• Priorização com jogos: você gosta de jogar monopólio?

• Compre uma Feature

Com uma pilha de dinheiro falso, você pode atribuir um valor monetário a cada recurso – quanto mais você pagar, mais importante será. O Compre-Uma-Feature (Buy-a-Feature) é uma excelente maneira de ver quem valoriza o que mais, pois várias partes interessadas podem avaliar os recursos de maneira bastante diferente. Ao colocar seu dinheiro (falso) no que você deseja, as pessoas são forçadas a tomar decisões de priorização de features. Como não temos tempo ilimitado, também não temos orçamentos ilimitados.

Essa abordagem é ótima quando você não consegue obter um consenso sobre quais iniciativas são mais importantes e seus clientes dizem que querem tudo. Não leva em conta os custos ou o nível de esforço. Mas isso ajudará a quebrar alguns impasses e revelar o que as pessoas realmente se importam.

• Priorização baseada em recursos

A maioria dos gerentes de produto não tem o luxo de um exército de desenvolvedores ociosos girando o polegar e se preparando para criar o que quisermos. Mas algumas organizações estão realmente enxutas, com isso, as equipes de produto devem garantir que o time de desenvolvimento aproveite ao máximo seu tempo.

• Valor vs Complexidade

Valor versus complexidade é ótimo para identificar as features mais faceis e simples. Dessa forma, alcança o maior retorno possível, forçando as equipes de produtos a avaliar o retorno dos negócios em relação ao nível de esforço. Pode não ser tão valioso para produtos mais maduros (onde a maioria desses itens faceis já foi escolhida). Mas quando você está tentando decidir o que mover para a frente da linha com base na rapidez com que pode causar um impacto real, pode ser um método útil para qualquer tipo de produto.

• Você gosta de dividir e conquistar?

• Framework DACI

Embora muitos framework de priorização de features excluam o trabalho em grupo e a colaboração, o framework de tomada de decisões do DACI é ideal para uma equipe ocupada, mas que deseja delegar a especialistas no assunto. Ajuda as organizações a dividir os projetos em pequenos pedaços e a atribuir várias etapas a diferentes indivíduos. Dessa forma, as organizações podem tomar decisões rapidamente, sem sacrificar a contribuição e a aprovação das pessoas que mais importam.

O processo rigoroso agilizará as decisões sobre produtos e espalhará a carga pela organização. Mas, para que funcione bem, o condutor do exercicio deve ficar por dentro das coisas para garantir que o processo não pare nas mãos de alguem sobrecarregado (ou na caixa de email cheia). Também não é a estrutura mais abrangente, que pode não funcionar bem em organizações em que todos estão acostumados a oferecer suas opiniões em tudo.

• Você sempre coloca o cliente em primeiro lugar?

• Função de Qualidade (QFD)

Embora nenhum framework de priorização ignore as necessidades do cliente, poucos o colocam na frente e no centro do processo de desenvolvimento do produto, como a implementação da função de qualidade (QFD). O QFD é o foco no cliente em esteróides, pois garante que os clientes obtenham um produto que definitivamente desejam e usarão, e não apenas o que a equipe de produto acha que terá repercussão no mercado.

O QFD é mais adequado para inovação iterativa de produtos existentes com bases de clientes bem compreendidas, pois você precisa de um bom senso de casos de uso e personas para mudar o foco para a qualidade de maneira tão significativa. Como a qualidade supera tudo, também pode retardar as liberações e aumentar os custos, já que não há apetite pelo corte de cantos.

• Modelo Kano

O modelo Kano é outro método de priorização centrado no cliente. A ênfase está na satisfação do cliente, embora também leve em consideração o esforço de implementação. Receita, ROI e outros fatores de negócios não fazem parte da conversa.

O Kano é melhor usado em produtos em estágio inicial (até MVPs) quando você está tentando descobrir o que vai agradar os clientes e aumentar seu amor pelo produto, enquanto ainda é realista sobre o que o desenvolvimento de produtos pode fazer antes de cada lançamento. Embora possa ser usado para produtos mais maduros, a certa altura você fica sem recursos do “Uau” e só precisa fazer coisas chatas, como escalabilidade e otimização de receita.

Como você viu, existem muitas framework de priorização disponíveis para as equipes de produtos que procuram uma pequena estrutura em torno de seus esforços de priorização. À medida que os produtos amadurecem e as organizações crescem, o que antes funcionava pode não ser mais suficiente.

Felizmente, nada disso exige compromissos irrevogáveis e as equipes de produtos podem usar tentativa e erro para ver qual é a melhor combinação para o estilo e o estado atual da empresa. Independentemente de qual você escolher, ter alguma estrutura em torno do processo de priorização certamente fornecerá impulso e chegará a uma decisão mais rápido do que com uma sessão de brainstorming. (Saiba como ser um bom tomador de decisões)