O framework de análise de mercado: matriz SWOT

A matriz SWOT é um framework estratégico que compila os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças da sua empresa ou produto, com objetivo principal de ajudar a desenvolver uma consciência completa de todos os fatores envolvidos na tomada de uma decisão de negócios

A analise SWOT deve ser feita antes de se comprometer com qualquer tipo de ação da empresa. Use sua análise para descobrir recomendações e estratégias, com foco em alavancar pontos fortes e oportunidades para superar pontos fracos e ameaças.

As equipes de produtos sabem muito sobre seus produtos. É um requisito para fazer bem o trabalho. E a inovação e a criatividade é um fator-chave do sucesso e prosperidade dos negócios. No entanto, apenas uma dentre seis idéias alcança a meta e gera lucro para a empresa.

Como determinar o potencial sucesso em idéias inovadoras? Muitas ferramentas e métodos são usados para avaliar e priorizar idéias, e essa é uma das melhores coisas de uma análise SWOT – força sua equipe de produtos a dar um passo atrás e considerar seu produto e o mercado de uma perspectiva diferente.

Uma análise SWOT ajuda a revelar o que seu produto está fazendo bem no mercado e onde ele pode ser aprimorado

A conclusão dessas análises estratégicas de mercado é uma parte importante do seu trabalho como gerente de produtos. E as informações que você obtém podem ajudar a orientar o planejamento anual, informar o lançamento de um produto e criar modelos estratégicos adicionais para visualizar para onde o seu produto está indo.

Embora muitas ferramentas sejam inicialmente usadas para avaliar a estratégia organizacional e as oportunidades de negócios, elas podem (e devem) ser usadas para avaliar a inovação e a criatividade dentro das empresas para explorar as idéias vencedoras

Leitura complementar: conheça o framework estratégico dos 3 Horizonte de inovação.

Nesse artigo vamos discutir especificamente o framework estratégico matriz SWOT.

A matriz SWOT é um dos frameworks estratégicos usados ​​para avaliar a Força (S), Fraqueza (W), Oportunidades (O) e Ameaças (T) envolvidas em idéias e estratégias inovadoras. Pod2e ser aplicado a produtos, serviços e estratégias. Esses quatro fatores avaliam fatores internos e externos relacionados a um projeto, serviço ou estratégia específica.

• Fatores Internos

Pontos Fortes (S) e Pontos Fracos (W) referem-se a fatores internos, que são os recursos e a experiência prontamente disponíveis para você.

Estes são alguns fatores internos geralmente considerados:

• Recursos financeiros: financiamento, fontes de renda e oportunidades de investimento;
• Recursos físicos: localização, instalações e equipamentos;
• Recursos humanos: funcionários, voluntários e públicos-alvo;
• Acesso a recursos: naturais, marcas, patentes e direitos autorais;
• Processos atuais: programas de funcionários, hierarquias de departamentos e sistemas de software.

• Fatores Externos

Forças externas influenciam e afetam todas as empresas, organizações e indivíduos. Se esses fatores estão conectados direta ou indiretamente a uma oportunidade (O) ou ameaça (T), é importante anotar e documentar cada um.

Fatores externos geralmente são coisas que você ou sua empresa não controla, como:

• Tendências do mercado: novos produtos, avanços tecnológicos e mudanças nas necessidades do público-alvo;
• Tendências econômicas: tendências financeiras locais, nacionais e internacionais;
• Financiamento: doações, legislatura e outras fontes;
• Dados demográficos;
• Relacionamento com fornecedores e parceiros;
• Regulamentos políticos, ambientais e econômicos;

A classificação dos fatores relacionados ao sucesso do produto no âmbito da análise SWOT ajuda os stakeholders a identificar os pontos fortes e fracos e, posteriormente, ajuda a determinar a decisão certa de transformar uma ideia específica em um estágio de desenvolvimento de novo produto (NPD).

As empresas não precisam necessariamente ter todos os fatores reunidos para identificar a oportunidade. As estratégias podem se concentrar em dois fatores e não nos quatro fatores. Por exemplo, a empresa pode encontrar uma oportunidade lucrativa em um projeto específico e decidir superar a fraqueza de levar o projeto ao nível da produção.

A organização pode formar a estratégia com base nos diferentes fatores, como a seguir:

• Fraqueza-Oportunidade(Weaknesses-Opportunity: W-O) – estratégias direcionadas a superar a fraqueza para criar oportunidades para o novo produto ou serviço.
• Força-Oportunidade (Strength-Opportunity: S-O) – estratégias direcionadas às oportunidades que se encaixam bem na força inovadora do produto.
• Fraqueza-Ameaça (Weaknesses–Threats: W-T) – estratégias que constroem um plano que evita que a fraqueza do produto seja influenciada por ameaças externas.
• Força-Ameaça (Strength-Threats: S-T) – estratégias que visam identificar os métodos para usar os pontos fortes do produto para reduzir as ameaças e os riscos de mercado.

Com essa combinação é possível tirar insights diferentes do que priorizar, concentrar esforços, se defender e onde atacar. A imagem a seguir exemplifica esses insights. Eu particularmente gosto muito de utilizar post-its com os insights e colocar nessa matriz. Com ela eu consigo ter uma visão mais clara do que precisa de minha atenção imediata e no médio/longo prazo.

Ao elaborar uma análise SWOT, as pessoas normalmente criam uma tabela dividida em 2×2 quadrantes para listar cada elemento impactante lado a lado para comparação. Os pontos fortes e fracos não costumam corresponder às oportunidades e ameaças listadas literalmente, embora devam se correlacionar, pois, em última análise, estão ligados.

Billy Bauer, diretor da Royce Leather, observou que o emparelhamento de ameaças externas com fraquezas internas pode destacar os problemas mais sérios que uma empresa enfrenta.

“Depois de identificar seus riscos, você pode decidir se é mais apropriado eliminar a fraqueza interna, atribuindo recursos da empresa para corrigir os problemas ou reduzir a ameaça externa abandonando a área ameaçada de negócios e enfrentando-a após o fortalecimento do seu negócio

Billy Bauer

Depois de criar sua matriz SWOT e preencher os quadrantes, você precisará apresentar algumas recomendações e estratégias baseadas nos resultados. Linda Pophal proprietária e CEO da empresa de consultoria Strategic Communications, disse que essas estratégias devem se concentrar em alavancar pontos fortes e oportunidades para superar fraquezas e ameaças.

Essa é realmente a área do desenvolvimento da estratégia em que as organizações têm a oportunidade de ser mais criativas e onde idéias inovadoras podem surgir, mas somente se a análise tiver sido adequadamente preparada em primeiro lugar

Linda Pophal

Dica: No final do artigo eu vou listar 5 templates (e maneiras) para você fazer uma analise SWOT e encontrar estratégias para seu produto/empresa.

Forças (S – Strength)

Pontos fortes são coisas que sua empresa faz particularmente bem ou de uma maneira que o distingue dos seus concorrentes.

Pense nas vantagens que sua empresa (produto) possui sobre outras. Por exemplo: motivação de sua equipe (especialmente se for um time empoderado), acesso a determinados materiais ou um forte conjunto de processos de fabricação.

Seus pontos fortes são parte integrante da sua empresa (produto), então pense no que a torna “importante”: “O que você faz melhor do que ninguém?”, “Quais valores impulsionam seus negócios?”, “Quais recursos únicos ou de menor custo você pode usar que outros não podem?”.

1. Identifique e analise a Proposição de Venda Exclusiva (USP) da sua empresa e adicione-a à seção Pontos Fortes.
2. Em seguida, mude sua perspectiva e pergunte a si mesmo o que seus concorrentes podem ver como seus pontos fortes. Quais fatores significam que você obtém a venda à frente deles?

Lembre-se de que qualquer aspecto da sua empresa é apenas uma “força” se lhe traz uma clara vantagem. Por exemplo, se todos os seus concorrentes fornecem produtos de alta qualidade, um processo de produção de alta qualidade não é uma força no seu mercado: é uma necessidade.

Algumas perguntas para fazer:

• Em que somos bons?
• O que fazemos melhor do que ninguém?
• Qual é a nossa vantagem competitiva?
• O que fazemos que ninguém mais faz?
• Que recursos temos à nossa disposição?
• Quais são as vantagens da nossa empresa de comércio eletrônico?
• Que vantagens nossos funcionários têm?
• Quais ativos valiosos nossa empresa possui?
• O que nossos clientes gostam em nossos negócios?

Fraquezas (W – Weaknesses)

Agora é hora de considerar os pontos fracos da sua empresa. Seja honesto! Uma análise SWOT só será valiosa se você reunir todas as informações necessárias – melhor ser realista agora e enfrentar quaisquer situações desagradáveis ​​o mais rápido possível.

Pontos fracos, assim como pontos fortes, são características inerentes à sua organização; portanto, foque em seu pessoal, recursos, sistemas e procedimentos. Pense no que você poderia melhorar e nos tipos de práticas que você deve evitar.

Mais uma vez, imagine (ou descubra) como as outras pessoas do seu mercado o veem. Eles percebem pontos fracos para os quais você costuma ser cego? Reserve um tempo para examinar como e por que seus concorrentes estão se saindo melhor que você – “O que está faltando?”.

Algumas perguntas para fazer:

• No que somos ruins?
• O que nossos concorrentes fazem melhor do que nós?
• Do que nossos clientes reclamam?
• Que desvantagens nossa equipe possui?
• O que está nos segurando?
• Que recursos nos faltam?
• O que poderíamos melhorar?

Oportunidades (O – Opportunity)

Oportunidades são aberturas ou chances de que algo positivo aconteça, mas você precisará lutar por elas.

Eles geralmente surgem de situações fora da sua organização e exigem um olhar para o que pode acontecer no futuro. Eles podem surgir como desenvolvimentos no mercado que você atende ou na tecnologia que você usa.

Ser capaz de detectar e explorar oportunidades pode fazer uma enorme diferença na capacidade da sua organização de competir e assumir a liderança em seu mercado.

Pense em boas oportunidades que você pode identificar imediatamente. Elas não precisam ser sempre disruptivas ou com grande impacto: até pequenas vantagens podem aumentar a competitividade da sua empresa. Pense dessa forma: “Que tendências interessantes de mercado você conhece, grandes ou pequenas, que podem ter um impacto?”

Você também deve observar as mudanças nas políticas do governo relacionadas ao seu meio, mudanças nos padrões sociais, perfis populacionais e estilos de vida podem criar oportunidades interessantes.

Algumas perguntas para fazer:

• Que possíveis mudanças na regulamentação poderiam ajudar nossos negócios?
• O mercado está mudando de maneira favorável?
• A economia atual nos afetará de maneira positiva?
• Que oportunidades ainda não buscamos/exploramos?
• Que novas oportunidades estão se tornando disponíveis?
• Nosso custo de mercadorias está diminuindo?
• Existe uma maneira de adquirir recursos úteis que ainda não temos?

Ameaças (T – Threats)

As ameaças incluem qualquer coisa que possa afetar negativamente seus negócios (vindas de fora da empresa)

As ameaças podem ser problemas na cadeia de suprimentos, mudanças nas exigências do mercado ou escassez de funcionarios. É vital antecipar ameaças e agir contra elas antes de se tornar uma vítima delas e seu crescimento parar.

Pense nos obstáculos que você enfrenta para colocar seu produto no mercado e vender. Você pode perceber que os padrões ou especificações de qualidade de seus produtos estão mudando e que será necessário alterá-los para permanecer na liderança.

A evolução da tecnologia é uma ameaça e uma oportunidade!

Sempre considere o que seus concorrentes estão fazendo e se você deve mudar a ênfase da sua empresa para enfrentar o desafio. Mas lembre-se: o que eles estão fazendo pode não ser a coisa certa a fazer e evite copiá-los sem saber como isso melhorará sua posição.

Certifique-se de explorar se sua empresa está especialmente exposta a desafios externos. Por exemplo: você tem dívidas incobráveis ​​ou problemas de fluxo de caixa que podem torná-lo vulnerável a pequenas mudanças no seu mercado? Esse é o tipo de ameaça que pode prejudicar seriamente seus negócios, portanto, esteja alerta.

Algumas perguntas para fazer:

• Quem são nossos concorrentes existentes?
• Quais novos players no mercado podem ameaçar nossos negócios?
• O tamanho do nosso mercado está diminuindo?
• O setor está mudando de maneira a impactar negativamente nossos negócios?
• Nosso custo de mercadorias está aumentando?
• Um suprimento em que confiamos se torna escasso?
• A regulação estão mudando de uma maneira que pode prejudicar nossos negócios?
• Nosso fabricante não é confiável?

Em resumo: Todo mundo – esteja você lançando um novo produto ou administrando uma empresa estabelecida – deve fazer uma análise SWOT.

Se você está apenas começando ou ainda está na fase de planejamento, uma análise SWOT fornecerá uma vantagem competitiva – ela informará sua análise de ponto de equilíbrio e fornecerá uma imagem mais realista do que você está fazendo. Dica: Ambos devem ser incluídos em um plano de negócios, se você precisar buscar investimento.

As empresas existentes devem realizar uma análise SWOT anualmente. Pense nela como o seu “estado anual dos negócios”. Ter essa analise permitirá que você mantenha sua empresa funcionando sem problemas, antecipando problemas, trabalhando nas mudanças ou melhorias necessárias e tomando decisões mais inteligentes ao longo do ano. Basicamente, uma análise SWOT anual evita que você perca o contato com seus negócios, clientes e setor.

As empresas existentes devem realizar uma análise SWOT anualmente

Uma análise SWOT está longe de ser científica. Não há uma maneira objetiva de medir o quão bem você faz uma. Ele depende da sua capacidade de observar e recuperar fatores internos e externos que podem impactar seus negócios – não se trata de fazer previsões precisas, mas de saber o que planejar.

Uma analise SWOT esta longe de ser científica. Não se trata de fazer previsões precisas, mas de saber o que planejar.

Dica: Antes de começar elabore uma matriz de análise SWOT ou (use o model que adicionei nesse artigo). Esta deve ser uma grade 2×2, com um quadrado para cada um dos quatro aspectos do SWOT.

Etapa 1: Reúna as pessoas certas (nesse caso, todas que puder)

Embora decisões importantes de negócios normalmente precisem ser tomadas por fundadores e funcionários de nível sênior, não existe algo como a velha expressão fala: “muitos cozinheiros na cozinha” com uma análise SWOT. Receber mais informações, mesmo de pessoas que não entendem completamente o seu negócio, apenas o tornará mais forte.

Você também pode descobrir que terá comprometimento as decisões estratégicas que saem da análise se incluir seus funcionários no processo. Dica: até seus clientes podem fornecer informações valiosas.

Dica de leitura: O framework de tomada de decisão DACI te ajuda a criar um ambiente propicio (e organizado) para tomar decisões estratégicas.

Etapa 2: Realize uma sessão de brainstorming

Depois de montar sua equipe, realize uma sessão de brainstorming com todos os envolvidos. Você pode listar pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças juntos (melhor para equipes pequenas) ou pedir aos participantes para criar e enviar listas individualmente (melhor para equipes maiores).

Inclua tudo o que aparecer em cada categoria. Não se preocupe com a importância de cada observação neste estágio – a idéia é não perder nada e por isso, escreva tudo que puder.

Dica: existem vários métodos para realizar brainstorming e processos de design que irão te ajudar aqui.

Etapa 3: Preencher as lacunas

Depois de esgotar as idéias de todos e apresentar quatro grandes listas, é hora de começar a preencher as lacunas onde são necessárias explicações adicionais. Esta é uma oportunidade para você e sua equipe fazerem perguntas que determinarão a importância de cada item da lista.

Dica: conheça as principais fontes de idéias.

Peça a todos no grupo que escolham seus três principais itens para cada categoria. Provavelmente, surgirá um padrão que mostrará o que você deve focar. Você pode usar a metodologia do “Dot Vote“, onde cada um recebe 3 votos para adicionar nos post-its.

Mesmo que seja apenas você trabalhando na análise, não se preocupe! Nesse caso, você provavelmente está envolvido em todas as partes da empresa e terá uma boa visão do que precisa considerar.

Etapa 4: Restringir suas listas e montar sua matriz

Você precisa restringir sua lista de alguma forma para ter uma quantidade razoavel para trabalhar. Você pode fazer:

1. Comece com as listas da sua sessão de brainstorming
2. Agora, reduza essas listas para que caibam em uma única página
3. Restrinjá sua lista baseadas em:
   1. quão poderoso é um fator;
   2. qual a probabilidade de um fator acontecer;
4. Preencha na Matriz SWOT 2X2 que você preparou anteriormente. Dica: Cole os post-it na Matriz que você colou na parede).

Dica de leitura: você pode usar o framework de priorização “valor vs complexidade” para ajuda-lo a restringir suas idéias.

Por exemplo, contar com um grande cliente para a maior parte de sua receita é uma fraqueza poderosa: deixa você em uma posição vulnerável, mesmo que tenha certeza de que eles não vão a lugar algum. Por outro lado, mesmo que você não esteja preocupado com o aumento do valor, é necessário planejar um aumento se as negociações de aluguel forem iminentes.

Mesmo depois de criar sua matriz de página única, mantenha as listas completa para referência futura. Você não vai se concentrar no resto da lista agora, mas estar ciente disso garantirá que você não perderá nenhum problema importante, especialmente quando as situações mudarem.

O que é menos importante agora pode se tornar crítico no futuro, e você precisa estar ciente dessa possibilidade. Você sempre pode reorganizar sua lista ou retornar a um item posteriormente.

Etapa 5: Criar estratégias

Para cada um dos itens da sua lista final, crie uma estratégia para explorar as vantagens e oportunidades e lidar com as fraquezas e ameaças. Essas estratégias iniciais não precisam ser particularmente complexas ou robustas, embora você possa optar por expandi-las mais tarde. Por enquanto, basta criar um amplo plano de ação.

Além disso, lembre-se de que fatores diferentes podem trabalhar juntos para se equilibrar:

• Como você pode usar seus pontos fortes para melhorar suas fraquezas?
• Como você pode explorar oportunidades para neutralizar suas ameaças?
• Você pode aproveitar seus pontos fortes para aproveitar melhor as oportunidades?
• Há uma fraqueza que você precisa priorizar para evitar uma ameaça?

Você pode empregar uma análise SWOT antes de se comprometer com qualquer tipo de ação da empresa, esteja explorando novas iniciativas, reformulando políticas internas, considerando oportunidades de dinamizar ou alterando um plano no meio de sua execução.

Às vezes, é aconselhável realizar uma análise SWOT geral apenas para verificar o cenário atual de seus negócios, para que você possa melhorar as operações de negócios conforme necessário. A análise pode mostrar as principais áreas em que sua organização está executando de maneira otimizada, bem como quais operações precisam de ajustes.

Não cometa o erro de pensar informalmente sobre suas operações de negócios, na esperança de que todas elas se unam de forma coesa. Ao reservar um tempo para montar uma análise SWOT formal, você pode ver toda a situação da sua empresa/produto. A partir daí, você pode descobrir maneiras de melhorar ou eliminar os pontos fracos da sua empresa e capitalizar seus pontos fortes.

Eu recomendo que o gerente de produto (ou responsavel por ele) seja o lider da analise SWOT, geralmente é útil incluir outros membros da equipe no processo. Peça a opinião de vários membros da equipe e discuta abertamente quaisquer contribuições feitas – o conhecimento coletivo da equipe permitirá que você analise adequadamente seus negócios de todos os lados.

Porque o gerente de produto? Porque esse é uma de suas atividades em um time de produto multidisciplinar.

Nessa seção vou listar um conjunto de template da análise SWOT para ajudá-lo. Para garantir que você aproveite ao máximo esses modelos, reserve um momento para considerar por que e como cada um é usado. Aqui está como sua equipe de produto pode usar modelos SWOT como uma ferramenta de planejamento:

1. Identificar e categorizar

Esse é o mais classico! Utilizando a Matriz SWOT tradicional, o exercicios deve ser feito listando cada um dos elementos da Matriz em lista para facilitar o entendimento da sua empresa e do seu produto. Isso fornece aos stakeholders uma rápida visão geral do cenário competitivo do seu produto. Depois de listar todos os pontos, você vai conseguir criar planos de ações e estratégias para cada um deles.

Como fazer:

1. Comece identificando e categorizando seus fatores SWOT. Este passo enganosamente simples requer pesquisa e pensamento profundo para definir o que é relevante e exatamente como ele se relaciona com o seu produto;
2. Coloque os resultados ao modelo de matriz simples, como o mostrado abaixo.

2. Estabelecer contexto

O objetivo deste exercício estratégico é que você e seus stakeholders obtenham rapidamente insights a partir dos dados e informações apresentados. Mas você pode dar um passo além da matriz simples e incluir resumos das principais informações.

No exemplo abaixo, você pode adicionar texto relacionado ao planejamento de negócios nas bolhas ao redor da matriz. No entanto, ao optar por apresentar as informações, convém colocar os componentes e fatores em contexto – por exemplo, relacionando as descobertas à sua estratégia geral.

Como fazer:

1. Comece identificando e categorizando seus fatores SWOT (como na matriz classica).
2. Para os resultados de cada quadrante, forneça contexto de como ele se aplica ao mercado/sua empresa e/ou seu produto.

3. Fatores Internos x Fatores Externos = Estratégias

O cliente e o concorrente são dois grupos externos importantes que afetam o sucesso do seu produto. Muitas empresas param por aí e ignoram todos os fatores internos relacionados à sua equipe. Em vez disso, considere uma variedade maior de fatores, como os do exemplo abaixo. Essa visão mais abrangente revelará os relacionamentos entre essas considerações importantes, fornecendo uma camada adicional de insights.

O resultado desse exercício é que você vai ter estratégias definidas para cada um dos quadrantes e relacionamento entre o SWOT

Como fazer:

1. Comece identificando e categorizando seus fatores SWOT;
2. Coloque os resultados nos respectivos quadrantes;
3. Faça uma analise de como cada os elementos de cada quadratne do SWOT permite criar estratégia acionaveis.
4. Exemplo: para os resultados do quadrante “Força” (interno), analise como você vai utiliza-los para aproveitar as “Oportunidades” do mercado (externo).

4. Detalhamento do Quadrante

As visualizações de alto nível são ótimas para contexto e resumo, mas às vezes você precisa obter exemplos mais detalhados em cada área, de cima para baixo. A destilação de informações até o nível do componente permite que você pense mais profundamente sobre cada fator relacionado ao seu produto.

Você pode começar com um foco nos pontos fortes, como no exemplo abaixo. Com essa perspectiva, você pode mostrar uma imagem do cenário do mercado que aborda exatamente o que seu público-alvo deseja saber.

Como fazer:

• Para cada area, pense isoladamente em suas características.
• A propria Matriz SWOT te induz a pensar em pontos relacionados, mas nesse exercício, tente pensar de forma mais isolada possível.
• Exemplo: em um determinado momento, pense somente nas “oportunidades” do mercado. Dessa forma, você vai conseguir detalhar cada elemento do quadrante.

5. Acompanhe a Competição

Você precisa realmente entender como o seu produto se compara às escolhas alternativas do cliente. Não basta saber quem são seus concorrentes – você precisa saber como eles se comparam. Fazer isso requer uma comparação estratégica fator a fator dentro da estrutura SWOT. Usando um modelo de concorrente como o mostrado abaixo, você pode analisar sua posição em relação a um único participante do seu mercado ou a um conjunto deles.

Como fazer:

• Selecione qual corrente gostaria de analisar (pode ser um produto especifico, um concorrente, uma sitiação).
• Para cada um dos fatores SWOT pense em você relacionado ao seu concorrente.
• Exemplo: Seu concorrente X é muito presente no mercado LATAN, enquanto você domina o mercado Europeu.

A análise SWOT é uma estratégia simples, mas abrangente, para identificar não apenas as fraquezas e ameaças de um plano de ação, mas também os pontos fortes e oportunidades que ele possibilita. No entanto, uma análise SWOT é apenas uma ferramenta na sua estratégia de negócios.

Ferramentas analíticas de mercado adicionais a serem consideradas incluem a análise PEST (política, econômica, social e tecnológica), a análise MOST (missão, objetivo, estratégias e táticas) e a análise SCRS (estratégia, estado atual, requisitos e solução).

A análise consistente dos negócios e o planejamento estratégico é a melhor maneira de acompanhar o crescimento, os pontos fortes e fracos. Use uma série de estratégias de análise, como SWOT, em seu processo de tomada de decisão para examinar e executar estratégias de uma maneira mais equilibrada e profunda.

Dica final: existem diversos outros frameworks para definir a estratégia do seu produto e da sua empresa! Se quiser saber mais, basta continuar explorando esse blog! Grande abraço.