Parabens pelo seu novo trabalho! Independentemente de você ser novo na equipe de produto ou um gerente de produto experiente, suas primeiras semanas em uma nova empresa são empolgantes – e muitas vezes super agitadas! Então saiba o que fazer nos primeiros 30 dias de empresa.
Você tem a oportunidade de descobrir e propor novos rumos para sua equipe. Para ser mais eficaz, é aconselhável apresentar um plano.
Confira essas 12 dicas para obter alguns conselhos concretos sobre o que cada gerente de produto deve fazer nos primeiros 30 dias para aproveitar ao máximo essas primeiras semanas e se preparar (e seu novo produto) para o sucesso.
O que fazer nos primeiros 30 dias de empresa
Conheça sua equipe e processo
1. Conheça todo mundo
Aqui a dica é agendar reuniões com todos para descobrir quem faz o quê e garantir que você tenha uma visão geral da dinâmica atual. Conversar com sua equipe dá a você a oportunidade de fazer perguntas, ouvir reclamações e sugestões e avaliar o que está funcionando e o que não está.
“A gestão de produtos é sobre relacionamentos. Quando você começar em uma nova empresa, reúna-se com o máximo de pessoas que puder. ”
Sua lista de reuniões também deve incluir seu chefe, stakeholders, membros da sua equipe e pessoas chave. Lembre-se, esta é a parte divertida! Pode resultar em muitas reuniões, mas é ótimo aproveitar os intervalos para o café, almoços ou caminhadas ao redor do quarteirão para conhecer todos.
2. Aprenda o processo
O desenvolvimento de produtos pode ser um 646464processo extremamente complexo, especialmente para equipes com considerações especiais – pense em equipes de desenvolvimento distribuídas globalmente, equipes de vários features etc. – e cada organização tem seu próprio processo distinto.
Você foi contratado para aprimorar esse processo, mas é improvável que tenha sucesso se não entender como as coisas estavam funcionando antes da data de início. Pense nisso como seu primeiro produto. O que os “clientes” estão dizendo sobre isso? Por que eles precisam disso? Onde você pode priorizar algumas vitórias?
3. Reserve o seu julgamento.
Algumas coisas podem parecer estranhas à primeira vista. Você pode ter sugestões imediatas. Você pode querer apontar como resolveu o problema X em sua última empresa ou recomendar uma nova ferramenta para a pilha de produtos.
Mas…Espere um pouco. Provavelmente, existem motivos pelos quais as coisas não progrediram em uma determinada iniciativa. Ou, por que ninguém implementou a solução mais óbvia. Dê tempo para conhecer o terreno e para seus novos colegas de trabalho fornecerem contexto, antes de se apressar para resolver esses problemas.
4. Faça anotações!
Isso o ajudará a revisar mais tarde e também pode ser útil para outras pessoas no futuro. Eu sempre, passo uma quantidade significativa de tempo examinando todas as configurações de permissões de usuário, documentação das features e roadmaps com os engenheiros.
Aquela sessão de perguntas e respostas aprofundadas será extremamente útil para mim enquanto trabalho para definir como elas funcionarão no próximo conjunto de features.
Conheça seu cliente e produto
5. Aproveite seus novos olhos
Você nunca estará em melhor posição para assumir a perspectiva de um novo cliente do que em seus primeiros 30 dias de trabalho. Você ainda não elaborou uma lista de suposições ou preconceitos em relação ao seu produto e deve usar isso a seu favor nestes primeiros dias.
Lembre-se disso ao mergulhar em seu produto e interagir com seus clientes.
6. Escutar ligações de clientes.
Participe de ligações de vendas, ligações de suporte, ligações de sucesso do cliente ou qualquer ligação programada com seus usuários finais. Saiba como seus colegas de equipe falam com os clientes, falam sobre o produto, seus recursos, benefícios e proposição de valor.
- Os clientes em potencial podem destacar rapidamente o que está faltando em seu produto.
- Os clientes atuais oferecem uma perspectiva de como o produto está sendo usado, quais novas features eles gostariam de ver e quais outros problemas eles desejam resolver.
Importante: A empatia com sua base de clientes é essencial e deve começar cedo.
7. Fale com o cliente!
Depois de ter uma noção de nível bastante elevado do produto, converse com alguns clientes por conta própria. Faça algumas entrevistas com clientes. Pergunte a eles: quando compraram seu produto e por quê? Como as coisas são diferentes agora em termos de necessidades do que quando compraram?
Seus colegas de trabalho provavelmente já devem ter algumas suposições sobre esses tópicos, e a nova perspectiva que mencionei na dica nº 5 pode ajudá-lo a descobrir alguns novos insights.
8. Faça um levantamento do cenário atual
- Primeiro. Indentifique como vai se encaixar em seu novo cenário organizacional. Em algumas empresas, a equipe de produto exerce uma grande influência. Os gerentes de produto são essencialmente donos de seus produtos e ditam a alocação de recursos, os esforços de marketing e muito mais.
Para outras empresas, eles têm um papel muito mais restrito. Você precisa descobrir como sua organização vê seu trabalho e quanto espaço você tem para expandir ou reduzir suas funções, conforme necessário.
- Segundo. Verificar sua concorrência e o restante do mercado. Você pode ficar animado e querer reconstruir completamente o seu produto ou adicionar várias novas funcionalidades. Mas isso pode não estar alinhado com os objetivos da empresa, as necessidades de seus clientes ou o resto de sua equipe.
9. Meça duas vezes. Construa uma vez.
Descubra o que está sendo medido e por quê. Isso começa com o negócio. Quais são os objetivos estratégicos deste ano? Como eles são medidos? Como os KPIs do produto estão vinculados a essas metas?
A empresa pode estar acompanhando todas as métricas críticas de sucesso de que você precisa. Ou eles podem não estar rastreando nada. Ou, eles podem estar rastreando TUDO e não têm ideia de como filtrar, excluir informações irrelevantes ou construir esses dados de volta em futuros ciclos de desenvolvimento.
Você precisa avaliar a instrumentação e anotar o que está funcionando e o que está faltando. Não existe um gerente de produto que não gostaria de saber como uma nova feature está sendo utilizado ou um CEO que não gosta de usar dados para validar suposições.
Dica: boas ferramentas para isso são o Amplitude, MixPanel e Google Analytics
Nota: Compreender a configuração atual do terreno (dos dados) também o ajudará a demonstrar de forma significativa o desempenho do produto e recurso no futuro.
Defina algumas metas e compartilhe o que você aprendeu
10. Estabeleça alguns objetivos pessoais
Para ter sucesso em sua nova função, você precisa saber muito sobre seu produto, os processos que envolvem seu desenvolvimento e lançamento, a empresa e os clientes. Se você estiver seguindo a dica nº 1, vai falar com muitas pessoas e receber muitas informações.
“O primeiro mês em uma nova função de PM será uma mangueira de incêndio de informações. Definir metas pessoais pode ajudá-lo a manter o foco. ”
Definir e cumprir algumas metas pessoais é uma maneira importante de garantir que você sinta que está realizando algo desde o início. Os objetivos de exemplo podem incluir:
- Agendar três reuniões individuais com seus colegas de equipe todas as semanas,
- construir sua própria persona de usuário,
- entregar uma demonstração a um colega ou criar uma visão geral de por que você acha que os clientes usam seu produto.
Essas são ótimas maneiras de acompanhar seu progresso enquanto você ganha impulso. Cada gerente de produto deve definir metas pessoais nos primeiros 30 dias.
11. Junte tudo.
Descubra onde seus clientes passam, como eles ouvem sobre novos produtos, quais podcasts eles ouvem, newsletters que eles leem, quais lavanderias eles usam (brincadeira). Mas, falando sério, junte-se às comunidades e grupos de networking que eles frequentam e passe algum tempo lá.
É uma ótima maneira de aprender sobre os problemas que seu produto resolve, como são seus clientes em geral, e também ajuda você a manter o controle do seu espaço de mercado. (Dica: eu costumo utilizar a ferramenta Notion para fazer essas anotações – ela é gratuita e muito poderosa.)
12. Compartilhe o que você aprendeu
Se você seguir as etapas acima, terá muitos insights úteis. Você passou o mês conversando com todos, interagindo com o produto com novos olhos e examinando a paisagem em que seu produto vive. Agora é um ótimo momento para agregar todas as suas observações e apresentá-las ao resto da sua equipe.
Conclusão
Essas etapas são o que todo gerente de produto deve fazer nos primeiros 30 dias. Depois de seguir as etapas acima, você terá uma ideia melhor de com que tipo de pessoa vai trabalhar, onde o produto se encaixa no cenário, quem são seus clientes e como o trabalho é feito.
Mas o trabalho não para por aí; a base que você precisa estabelecer se estende aos primeiros 90 dias como gerente de produto.