Só porque a gerencia e diretoria são os capitões do navio não significa que eles estão remando na direção certa. Dar feedbacks vai ajudar você e toda sua equipe a seguirem na mesma direção. Como dar feedback para gerentes – sem parecer agressivo?
Pense em uma ocasião em que você tinha um feedback que queria dar ao seu gerente. O que você fez? Você morde a língua e espera até que eles perguntem sobre isso? Você pensa que não era seu lugar criticar seu supervisor?
Se você tivesse perguntado a alguém o que fazer há dez anos atras, eles poderiam ter dito para você se sentar e se segurar. Fornecer sugestões ou críticas construtivas a alguém de um nível hierárquico superior não era tão amplamente aceito.
Mas os tempos mudaram e agora o feedback para gerentes, também conhecido como feedback ascendente, é o status quo para equipes de alto desempenho.
O feedback para gerentes é importante
O feedback ajuda as pessoas a criar consciência e melhorar a si mesmas, e adivinha? Seu gerente é uma pessoa.
“Assim como os colaboradores individuais precisam de feedback, os gerentes também precisam”, diz Jamie McCollough, chefe de desenvolvimento de desempenho da Atlassian. “Eles precisam saber como estão indo. Mesmo se você é alguém com grande consciência sobre seus pontos fortes e oportunidades, ter a perspectiva de outras pessoas com maior impacto é essencial para seu crescimento e desenvolvimento. ”
O feedback do gerente funciona. Um estudo de 252 gerentes ao longo de cinco anos descobriu que os gerentes que recebiam feedback regularmente aprimoravam suas habilidades. Mesmo os gerentes que foram originalmente classificados com baixa pontuação apresentaram “melhorias significativas” durante o período de cinco anos.
O feedback ascendente também está diretamente correlacionado com empresas de alto desempenho.
A Athlassian realizou uma pesquisa , onde descobriram que entre as equipes de alto desempenho, 57% dos entrevistados se sentem confortáveis e estimuladas a fornecer feedback aos seus gerentes. Por outro lado, 85% das pessoas em equipes com baixo desempenho não são bem-vindas ou incentivadas a dar feedback a qualquer pessoa mais alta no organograma.
O feedback para gerentes desempenha um papel enorme na retenção de funcionários. Você já ouviu o clichê de que as pessoas não deixam seus empregos – elas deixam seus chefes. A pesquisa da Gallup mostra que até 75% dos motivos da rotatividade voluntária podem ser influenciados pelos gerentes.
Bons gerentes desejam feedback
Embora toda a abordagem do feedback pareça estar mudando, isso não muda o fato de que ainda pode ser angustiante para os funcionários expressar suas opiniões no escritório. De fato, um estudo descobriu que apenas 1% dos funcionários se sente “extremamente confortáveis” manifestando suas preocupações em momentos cruciais. Quando se trata de emitir uma sugestão diretamente aos chefes, faz sentido que eles prefiram manter os lábios fechados.
No entanto, eis um sentimento encorajador: os bons gerentes não toleram apenas o feedback – eles querem ouvi-lo.
Bons gerentes não apenas toleram o feedback, eles querem ouvi-lo.
“Eu vejo isso como uma maneira de melhorar ou adaptar o que estou focando”, compartilha Jenifer Vandagriff, gerente sênior de design da Atlassian. “É crítico para mim. Eu não saberia em que focar ou onde estão nossos problemas se não recebesse esse feedback da minha equipe. ”
“Acho isso valioso, porque não posso estar em todos os lugares ao mesmo tempo”, acrescenta Greg Laderman, chefe de crescimento empresarial da Atlassian. “Estou em São Francisco e tenho uma equipe distribuída globalmente em várias funções. Há muitas coisas que eles fazem que eu não tenho visibilidade no dia a dia. ”
Dica de leitura: o papel do gerente de produto em um time multidisciplinar
5 dicas para oferecer feedback eficaz ao gerente
Então, boas notícias: seu gerente quer ouvir de você. Mas qual é a melhor maneira de transmitir sua mensagem?
1. Encontre a hora e o local certos
Afastar o gerente para um longo bate-papo antes dele fazer uma grande apresentação ou em um dia repletos de reuniões não será a melhor maneira de obter toda a atenção. É tudo sobre conhecer seu público. Como é o horário de suas reuniões hoje? Há algum projeto gigantesco em andamento hoje em que eles precisam estar totalmente focados? Como está o seu gerente pessoalmente?
Assegurar que você possa encontrar um momento em que seu gerente esteja em um bom espaço de cabeçalho significa que a conversa será melhor para vocês dois.
2. Use uma estrutura de feedback que funcione para você
Ao oferecer feedback , pode ser difícil saber por onde começar. É por isso que McCollough recomenda o modelo SBI a todos. SBI significa:
- Situation; (situação)
- Behavior; (comportamento)
- Impact; (impacto)
Isso lhe dará uma estrutura a seguir para garantir que você fique focado nos fatos e na sua experiência, em vez de torná-lo pessoal.
Aqui está um exemplo simples de como você pode oferecer feedback ao seu chefe, após uma reunião da equipe em que eles compartilharam uma mudança abrupta com você:
- Situação: “Na reunião da equipe desta tarde…”
- Comportamento: “você anunciou que adiaríamos a data de lançamento para priorizar um projeto diferente sem ter me avisado;”
- Impacto: “Como líder do projeto, recebi uma tonelada de perguntas da equipe após a reunião que ficaram decepcionadas com as notícias e não estavam preparadas para respondê-las.”
McCollough compartilha que a peça de impacto do quebra-cabeça é importante, mas geralmente é perdida. “É o ‘E daí?’”, Ela diz. “Ao compartilhar o impacto do comportamento, ele chega à preocupação principal. Esperamos que isso ajude o gerente a se conectar ao motivo pelo qual o funcionário está compartilhando o feedback em primeiro lugar. ”
3. Pense também nas soluções
Imagine que alguém da sua equipe veio até você e disse: “Eu realmente não gosto da maneira como você organiza nossas agendas de reuniões, elas são confusas”. hummm, OK.
Você provavelmente se sentiria um pouco surpreso com isso, e pode até fazer você se sentir na defensiva. Então, você terá perguntas. Como você deve organizar as reuniões? O feedback deles não foi particularmente construtivo, porque você não sabe o que fazer com ele.
“É fácil para qualquer um sentar na cadeira e começar a arremessar vários dardos. São as pessoas que trazem soluções para a mesa que são as que realmente afetam a mudança ”, diz Laderman.
Trazer soluções potenciais para “a mesa” pode ajudar seu gerente a sentir que você está investindo no sucesso geral da equipe e faz com que você sinta que está trabalhando juntos em direção a um objetivo comum.
4. Não se esqueça de elogiar… porque os gerentes raramente o recebem
A palavra “feedback” ganhou uma conotação negativa. Mas lembre-se de que não se trata de destacar deficiências. Você pode (e deve!) Também elogiar e reconhecer seu gerente.
O feedback positivo é tão importante no local de trabalho hoje. 79% dos funcionários que deixaram o emprego mencionaram “falta de apreciação” como uma das principais razões para sua saída, e os gerentes não são excluídos desse grupo.
“Equilibre o positivo e o construtivo. Eu acho que onde isso cria constrangimento é se alguém é muito crítico ”, compartilha Vandagriff. “Quando peço feedback e as pessoas estão me elogiando, isso me motivará de várias maneiras”.
5. Dê ao seu gerente o espaço para responder e mudar
Agora que você “desabafou” e conversou sobre possíveis soluções, não deixe de dar ao gerente tempo e espaço para realmente colocar seus comentários em ação.
Você precisará confiar que seu gerente levou seus comentários a sério e responderá a tempo com todas as outras coisas que provavelmente estão em seu devido lugar.
“Não é fácil implementar mudanças rapidamente”, aconselha Laderman. “Não posso acenar uma varinha magicamente e fazer com que todos os problemas desapareçam, mas posso prometer que vou ouvir, ser empático e mudar o que puder.”
Ajude seu gerente a ter sucesso
Oferecer feedback ao seu próprio gerente pode ser indutor de ansiedade a princípio. Não é uma coisa fácil (ou mesmo totalmente natural) de se fazer. Mas isso não muda o fato de ser um processo importante para melhorar seu relacionamento de trabalho, sua equipe e até toda a empresa.
Portanto, respire fundo, coloque essas dicas em ação e ofereça estrategicamente ao seu gerente algumas dessas idéias que você teria silenciado. Confie em nós – todos estarão em melhor situação, afinal de contas, o que queremos é ter um time empoderado.
Esse artigo foi publicado originalmente pela Athlassian. Você pode encontra-lo na integra aqui.