Então, você está escalando sua equipe de produtos. Parabéns! Sua empresa está claramente fazendo algo certo se precisar atrair mais profissionais para supervisionar seus produtos. Mas contratar gerentes de produto leva tempo. E mais importante: você precisa ter o onboarding do gerente de produto bem definido para aumentar sua retenção de ótimos profissionais.
E o mais importante, você precisa dar aos novos gerentes de produtos uma transição bem-sucedida e fazer com que eles contribuam o mais rápido possível. Neste post, discutiremos alguns ações para fazer o onboarding do gerente de produto da melhor maneira
Mas antes, vamos analisar algumas estatísticas do setor. Esta pesquisa ilustra por que é tão importante ter um processo de onboarding para seus gerentes de produto (ou para qualquer novo funcionário).
Por que o onboarding do PM é importante
Como mostram os seguintes pontos de dados sobre novos funcionários, um plano estratégico de onboarding para novos gerentes de produtos é essencial para sua equipe como um todo:
- Até 20% da rotatividade de funcionários ocorre nos primeiros 45 dias.
- Dentro de seis meses após o início em um novo emprego, quase um terço dos funcionários procura outro emprego;
- Normalmente, leva de seis a oito meses para um novo funcionário atingir a produtividade total.
- Os funcionários de empresas com programas de onboarding mais longos obtêm proficiência total 34% mais rápido do que aqueles com os programas mais curtos.
- A satisfação do gerente aumenta 20% quando seus funcionários passam por um programa formal de onboarding.
Existem muitas maneiras para ajudar os novos colaboradores fazerem um “onboarding self-service“. Annie Dunham, da ProductPlan, por exemplo, oferece uma lista de 12 coisas que todo gerente de produto deve fazer nos primeiros 30 dias em uma nova empresa.
Se você contratou os gerentes de produto certos (com iniciativa e), eles podem rastrear recursos de onboarding como esses por conta propria. Mas você não pode contar com isso como sua estratégia de onboarding de gerenciamento de produtos.
Você precisa adotar uma abordagem proativa e desenvolver um plano estratégico e inteligente para atualizar seus novos gerentes de produto. Aqui estão algumas ações:
Etapas para integrar os novos gerentes de produtos
1. Alinhe as expectativas de curto e longo prazo no primeiro dia
Considere outra estatística do setor: 60% das empresas não estabelecem metas ou objetivos para novas contratações. Seus novos gerentes de produto não entrarão na porta no primeiro dia, sabendo as prioridades da sua empresa ou o que você espera deles.
Como aponta Heddy Stern, da PivotalLabs, o gerenciamento de produtos não é uma posição totalmente definida. O papel pode significar coisas diferentes em diferentes empresas.
Uma maneira de tornar a onboarding mais eficaz é sentar-se com seus novos gerentes de produto imediatamente e dar-lhes algumas expectativas e métricas concretas a serem buscadas. Obviamente, isso significa que parte do seu processo de onboarding será desenvolver objetivos específicos para novos gerentes de produto – e prepará-los antes que esses gerentes de produto iniciem seu primeiro dia.
2. Dê ao novo PMs as pessoas e o contexto do produto imediatamente
Outro componente importante da onboarding do gerenciamento de produtos é familiarizar os novos gerentes de produtos com sua equipe e seu produto.
Para o contexto do produto, você precisa conceder ao seu novo contratado acesso imediato a todas as informações e ferramentas relevantes. Isso inclui o próprio produto, com o qual seu novo gerente de produtos deve começar a brincar no primeiro dia (se possível). Mas também deve incluir acesso à pesquisa de produtos, informações de uso, campanhas de marketing anteriores e, é claro, o roadmap e o backlog do produto.
O desenvolvimento do contexto de pessoas em sua empresa é tão importante para seus novos gerentes de produto quanto o desenvolvimento de uma compreensão de seus produtos. Os gerentes de produto precisam lidar com equipes e departamentos da empresa. Quanto mais cedo seu novo gerente de produto puder conhecer todos e aprender quem faz o que, melhor.
3. Se possível, alinhe o novo PM com um existente
Se você já possui uma equipe de produtos, uma maneira de acelerar o processo de onboarding é permitir que sua nova contratação acompanhe um de seus atuais gerentes de produto.
Isso dará ao novo gerente de produto a chance de ver como as coisas realmente funcionam na sua empresa – como as reuniões acontecem, como as equipes multifuncionais trabalham juntas, como as decisões estratégicas são tomadas etc.
4. Deixe seu novo PMs acompanhar outros departamentos
Você pode se sentar com um novo contratado e explicar como o funciona o processo de vendas, como a equipe de desenvolvimento funciona e como são feitas as daily’s da sprint. Mas nada supera “experimentar” essas coisas acontecerem em primeira mão.
Portanto, se você puder fazer isso sem perturbar os fluxos de trabalho de suas equipes, exponha seus novos gerentes de produto a essas áreas da empresa o mais cedo possível. Deixe que eles participem de chamadas de vendas, “apoiem” as daily’s s e passem algum tempo acompanhando a equipe de desenvolvimento operar.
5. Peça ao seu novo PM que o utilize o produto
No primeiro dia, os novos gerentes de produto provavelmente estão pensando em sua empresa e produto apenas em abstrato. Isso pode fazer com que todo o resto do trabalho pareça nebuloso. Portanto, se você conseguir que eles usem seus produtos imediatamente, isso lhes dará uma noção muito mais concreta das coisas.
Além disso, “brincar” com seus produtos antes que eles tenham a chance de conversar com todos sobre eles pode dar aos seus novos gerentes de produtos uma visão imparcial.
Dica: peça que eles registrem seus primeiros pensamentos sobre os produtos à medida que os usam. Isso ajudará seus novos gerentes de produto a obter uma imagem mais clara do que eles precisam fazer ao longo do tempo para melhorar seus produtos.
6. Esteja sempre disponível para o seu novo PM – sempre.
Por fim, toda vez que você realizar o onboarding de um gerente de produto, planeje estar acessível durante as primeiras semanas ou até meses para responder a perguntas e ajudar a guiar seu novo gerente de produto em situações difíceis.
Você também deve reservar algum tempo todos os dias para discutir as observações, impressões, percepções, preocupações de seu novo contratado – o que for. Isso pode realmente ajudar vocês dois. Seu novo gerente de produto terá alguém para trocar idéias e pensamentos, e você terá a nova perspectiva de alguém novo visualizando seus produtos e seus negócios.
Erros comuns ao integrar gerentes de produtos
Agora que examinamos algumas práticas recomendadas para o onboarding do gerente de produto vamos revisar rapidamente algumas armadilhas a serem evitadas. Erros desse tipo fazem parte do motivo pelo qual muitos novos funcionários começam a procurar emprego poucos meses após o início de uma nova função.
• Ficando tático cedo demais
Seu gerente de produto recém-contratado precisa de tempo para processar muitas informações sobre seu produto, seu mercado e sua empresa. Não se apresse definido uma lista de tarefas para ele antes do tempo adequado.
• Tentando “desviar” o processo de onboarding.
Você não pode orientar um novo gerente de produto pelo escritório fazendo apresentações e depois dizer: “Boa sorte”. Você precisa de um processo documentado que possa ser usado repetidamente com novas contratações. Comece com as etapas sugeridas acima e personalize o processo para sua empresa. Mas não tente desviá-lo ou deixar seus novos gerentes de produto descobrirem tudo por si mesmos.
• Deixar de revisar e ajustar periodicamente o processo de onboarding
A onboarding não é uma ciência exata. Você deve torná-lo o mais sistemático possível, mas deve reexaminar seu processo de vez em quando para ver o que funciona e o que você pode melhorar. Se você está levando o gerenciamento de produtos a sério – e deveria – contratar seu quinto gerente de produtos deve ser muito mais eficiente do que o primeiro.
• Deixando todo o processo de onboarding para uma pessoa
Seus novos gerentes de produto precisarão trabalhar em estreita colaboração com muitas pessoas da empresa. Além disso, a função de gerenciamento de produtos afeta estrategicamente toda a empresa. Por esses motivos, você não pode limitar a onboarding do gerenciamento de produtos a uma única pessoa.
Em vez disso, quando você contratar um novo gerente de produtos, crie um conjunto compartilhado de responsabilidades entre as equipes e departamentos apropriados, onde todos terão a função de acelerar esse novo gerente de produtos.
O onboarding do PM é um processo estrategico
Trazer um novo gerente de produto a bordo é um grande passo. Isso afetará a dinâmica da sua equipe de produtos e, se você fizer tudo certo, ajudará a tornar seus produtos existentes e futuros mais bem-sucedidos. Porém, o eventual sucesso de seus novos gerentes de produto dependerá muito de quão bem você os apresentará à empresa e a seus novos papéis.
Então lembre-se: antes de contratar seu próximo gerente de produto, desenvolva um plano inteligente e sistemático para o onboarding do gerente de produto.