11 exemplos de cultura corporativa que merecem a sua atenção

Se você estiver curioso sobre maneiras de criar uma cultura forte e durável, escrevi uma lista a dedo com algumas exemplos de cultura corporativa que merecem atenção

A cultura da empresa compreende as crenças e comportamentos de uma organização e existem diferentes tipos . Uma cultura de sucesso melhora a qualidade de vida dos funcionários, afeta a taxa de rotatividade e aumenta a produtividade. Se você já ouviu falar “Cultura come estratégia para o café da manhã”, é por isso.

Cultura come estratégia no café da manhã

Peter Drucker

Existem muitas maneiras de impactar positivamente sua cultura. No entanto, apesar de algumas abordagens diferentes, existem pontos em comum, incluindo um importante: as pessoas. O modo como uma organização trata, considera e apóia seu pessoal está no centro da maioria (se não de todos) desses exemplos quando se trata de estabelecer e manter uma cultura forte e duradoura.

Abaixo, eu listo os melhores exemplos de cultura corporativa que encontrei no ultimo ano com uma breve descrição e o porque eu as admiro tanto! Importante: essa lista esta longe de finalizada!! Até porque, cada dia que passa as empresas estão vendo o papel crucial que a cultura tem no impacto do negocio.

1. Zoom

Nossa missão é: entregar felicidade

Eric Yuan, CEO do Zoom

A empresa de tecnologia de videoconferência tem seu foco nas pessoas. A empresa tem uma reputação de se preocupar com seu pessoal de maneira pessoal e profunda. Por exemplo, o Zoom incentiva os funcionários a trazer entes queridos para trabalhar, para que colegas e colegas de equipe possam conhecer as pessoas nos bastidores de suas vidas profissionais, as pessoas pelas quais são inspiradas e para quem estão trabalhando.

O CEO Eric Yuan descreve a missão Zoom desta maneira: entregar felicidade. A empresa tem até uma “equipe de felicidade”. A equipe se concentra no que é necessário para manter um senso de felicidade na cultura à medida que a empresa cresce. Oportunidades de voluntariado, sessões de treinamento, mentores, oportunidades consistentes de reconhecimento – todas essas coisas são secundárias à questão principal: o que o fará feliz?

2. Patagônia

Estamos no negócio de salvar o planeta.

Yvon Chouinard, fundador da Patagônia

Salvar o planeta! Esse é o tema das práticas de negócios da Patagônia, como seu fornecimento responsável e práticas de negócios progressivas, que permeiam a cultura. Quando uma empresa demonstra, de uma maneira muito pública, que lucros, incentivos fiscais e os resultados nem sempre são os melhores, o resultado é uma lealdade de ferro – tanto de funcionários quanto de clientes – criando um círculo virtuoso.

Os principais valores da Patagônia, como causar o menor dano possível ao meio ambiente e sempre adotar a visão de longo prazo, não são apenas expressos, mas praticados na Patagônia. Isso ajuda muito as pessoas. Sem mencionar o fato de que eles sempre ofereceram certos benefícios, muito antes das tendências atuais. Coisas como horários flexíveis de trabalho, bom equilíbrio entre vida profissional e tempo livre para buscar projetos de paixão – são padrões há anos. Qual o segredo? Apoie seu pessoal e dê a ele algo em que acreditar.

3. Intuit

D4D é a nossa arma secreta nº 1 na Intuit. Não há # 2.

Scott Cook, Fundador da Intuit

D4D – Design para Encantar (Design for Deligt) da Intuit – é poderoso por causa de sua simplicidade. A frase em si transmite o conceito, e os três princípios que o compõem – profunda empatia do cliente, ampliar para estreitar, e rápidos experimentos com os clientes – se aplicam igualmente a quem eles são e ao que fazem. Ou seja, o D4D abrange a cultura da empresa tanto quanto define a maneira como a organização opera.

Se há uma grande vantagem aqui (na verdade, são várias), é que a consistência em toda a empresa prepara o terreno para uma cultura de sucesso. Ou seja, se os princípios de como você trata seus clientes são os mesmos de um para o outro, essa é uma receita para o sucesso. Dito de outra maneira: “Encatar” deve ser aplicado a funcionários e clientes.

Sua organização é sobre o que há dentro e fora de seus muros. Alinhar essas duas coisas com uma filosofia simples e igualmente aplicável? Você ganha.

Dica de leitura: Conheça os estágios de maturidade em UX.

4. Hubspot

Acreditamos que as empresas podem crescer com uma consciência e ter sucesso

Hubspot

A empresa de marketing, vendas e software de serviço é número um nesta lista dos melhores locais para trabalhar. E o motivo é simples: a cultura da empresa Hubspot é sobre pessoas. 

Há uma linha intrigante na declaração de missão do Hubspot que oferece algumas dicas sobre por que sua cultura é tão sólida. “Acreditamos que as empresas podem crescer com uma consciência e ter sucesso”. É amplamente evidente que a organizaçãotem uma abordagem que eles fazem com este mentalidade, e com uma ênfase em fazer com que as pessoas se sintam valorizados.

Uma maneira de fazer isso é através da ” política de porta aberta“. Isso significa que todos na organização têm acesso igual a todos os demais, e todas as opiniões são bem-vindas, não importa onde alguém esteja dentro da empresa. É difícil imaginar uma maneira mais simples ou melhor de transformar a cultura, uma abordagem que diz: você é importante e estamos nisso juntos.

5. Mailchimp

Qual é a primeira coisa que você pensa quando pensa no Mailchimp ? Para mim é: inteligente. A plataforma de marketing tudo-em-um para pequenas empresas nunca deixa de me impressionar. Mas não apenas com sua criatividade consistente, mas com simplicidade e inteligência . Como eles fazem isso? Criando um local para criativos.

Nos exemplos de cultura corporativa, fica claro que os elementos mais importantes da cultura da empresa não são benefícios ou vantagens. Essas coisas desempenham um papel, mas só funcionam em combinação com o apoio real e a crença no seu povo. E para o Mailchimp, isso significa pessoas que são, bem, “estranhas”.

Eu só contrato “esquisitos” e deixo que falhem o tempo todo. Isso faz todo o sentido para mim.

Ben Chestnut, CEO e co-fundador

Para ficar claro, os “esquisitos” nesse sentido podem substituir os “criativos”. Em outras palavras, pessoas dispostas a experimentar coisas novas, correr riscos e sair do caminho batido em apoio a melhores idéias. O Mailchimp quer apoiar e nutrir essa cultura criativa e trabalha ativamente para garantir que eles permaneçam “estranhos”, por assim dizer, especialmente à medida que a empresa cresce. 

Maneiras de fazer isso: o desenvolvimento da Mailchimp University e a criação de um cargo de diretor de cultura. E tomam outras medidas para fortalecer – e não apenas manter – a cultura criativa que desejam.

6. Zappos

Nossa prioridade é a cultura da empresa. Nossa crença é de que, se você entender a cultura, a maioria das outras coisas, como prestar um ótimo serviço ao cliente ou […] , acontecerá naturalmente por si própria.

Tony Hsieh, CEO da Zappos

Nos exemplos de cultura corporativa da Zappos é bem estabelecida, mas a citação de Hsieh é como eles chegaram lá. Para continuar sua cultura, eles se concentram na contratação. O processo de seleção foi projetado para encontrar pessoas que tenham ressonância com o espírito da empresa. 

Ou seja, eles procuram pessoas que realmente compartilhem a mentalidade “Powered by service“, o lema que catapultou a Zappos para o topo da indústria. E eles dobram isso ao colocar um grande esforço na formação de equipes dos funcionários e na promoção da cultura. Eles querem que os valores da empresa penetrem em todos os funcionários. E faz. Os funcionários da Zappos estão felizes e os clientes sentem isso.

A atitude de atenção ao serviço tem sido tão bem-sucedida e tantas outras empresas a emularam – a Zappos disse a seus funcionários que fizessem o que fosse necessário e, no velho mundo do atendimento ao cliente, isso era simplesmente inédito. Funcionários felizes, clientes felizes? Sim.

7. Pixar

É criatividade incorporada em tudo! E idéias criativas vêm de colaborações!

Como uma empresa pode permanecer tão consistentemente criativa e, simplesmente excelente? É criatividade incorporada em tudo. E é reconhecer e apoiar a criatividade de todos ao seu redor. O estúdio de animação possui princípios básicos que permeiam toda a cultura. Coisas como a ideia de que “inovação exige a capacidade de viver com ambiguidade” (um belo reconhecimento do processo criativo) e “líderes inovadores apaixonados tornam meu trabalho divertido” e “idéias criativas vêm de colaborações”.

Em poucas palavras, se você aspirar à criatividade, seja criativo em tudo o que faz. Isso aparece em todos os lugares da Pixar , inclusive na construção de seus “cubículos”, que geralmente têm o formato de cabanas.

Existem outras abordagens específicas que a Pixar usa para criar sua cultura que você também pode tentar. Um ponto particularmente interessante a ser observado: compartilhe regularmente trabalhos inacabados. Essa prática tem vários propósitos: (1) convida feedback e colaboração, (2) exibe trabalho e talento (e mostra vontade de ser vulnerável) e (3) leva o processo adiante. Em outras palavras, a cultura criativa não se refere apenas à criatividade individual. Também está trabalhando em conjunto de forma criativa.

8. LinkedIn

(1) Compromisso com as pessoas. E (2): Transformação, Integridade, Colaboração, Humor e Resultados

Nesta era de cansaço em relação às mídias sociais, como o LinkedIn permanece praticamente ileso pelo desprezo típico? Certamente, pelo menos parte da razão é a cultura.

Além disso, é a compreensão deles sobre o que é sua cultura e para quem é. O LinkedIn está incluído nesta lista dos Melhores Lugares para Trabalhar no Glassdoor 2020 , mas o que talvez não seja destacado o suficiente são duas coisas:

1. compromisso com as pessoas (sim, sempre as pessoas em primeiro lugar);
2. Foco em cinco princípios – Transformação, Integridade, Colaboração, Humor e Resultados .

“Transformação”, o LinkedIn deixa claro que isso significa profissional e pessoalmente. O primeiro de seus “pilares”, então, é a saúde e o bem-estar dos funcionários. Em outras palavras, o LinkedIn se esforça para garantir que seus funcionários estejam crescendo e prosperando em todos os aspectos de suas vidas, em casa e no escritório. 

E quando você pensa melhor, isso deveria ser uma prática comum! Se seus funcionários estão mais felizes, crescem e se sentem apoiados pela organização … isso não os torna melhores funcionários? Melhores funcionários, melhor companhia, melhor, melhor … melhor!

9. CultureAmp

Uma empresa Culture First reconhece que, se você cuida da cultura, a experiência e os lucros do cliente se cuidam.

Didier Elzinga

Culture Amp , a plataforma de pessoas e cultura, é uma escolha natural como exemplos de cultura corporativa . Sua principal filosofia: construir uma organização Culture First. Demora um pouco, deve vir de um desejo genuíno, mas vale a pena. A cultura nunca deve ser algo para mostrar, que só existe enquanto o CEO está assistindo, ou apenas para atrair contratações de primeira linha.

Para Culture Amp, cultura é sobre desempenho, não vantagens. Eles veem a cultura como uma alavanca para impulsionar o desempenho, e “Culture First” é uma maneira de sua empresa (e outras) influenciarem os resultados finais. Além disso, a Culture Amp descobriu que a cultura é realmente um indicador líder para quase todas as métricas de desempenho. “Uma empresa Culture First reconhece que, se você cuidar da cultura, a experiência e os lucros do cliente se cuidam sozinhos”, diz o fundador e CEO Didier Elzinga.

Cultura é sobre desempenho, não vantagens

O pessoal da CultureAmp trabalham de forma independente e tomar decisões que são orientadas pelos valores e cultura essenciais. As empresas que colocam o que é certo para o cliente antes dos lucros e provam que isso está imbuído em sua cultura, veem isso refletido em suas contas bancárias. Em outras palavras, a cultura é boa para o resultado final.

10. Spotify

Comunidades não são formadas apenas em torno do trabalho, mas também de nossas paixões coletivas

O Spotify tem várias estratégias únicas para criar seus produtos e organizar suas equipes. Você deve ter ouvido falar que o Spotify não opera na estrutura corporativa tradicional. Eles têm “squads”, “tribos” e “guildas”, que funcionam como diferentes maneiras de organizar e executar o trabalho com mais responsabilidade e autonomia.

Mas há mais do que isso. Por meio de guildas, diferentes membros da equipe são conectados por comunidades de interesse, como fotografia ou uma linguagem de programação diferente. Esses grupos abrangem a organização independentemente da função ou do projeto e permitem que as pessoas se conectem a uma variedade de interesses diferentes.

Eles ainda têm uma equipe social dedicada dentro do RH, focada inteiramente na criação de eventos sociais para os funcionários. A idéia é reunir as pessoas em ambientes casuais. Eles tentam oferecer algo para todos – uma grande variedade de eventos e experiências para diferentes gostos e preferências. A realização de eventos envolventes apóia um valor central de fomentar a colaboração nessas comunidades de interesse e entender o seu pessoal. O Spotify sabe que as comunidades não são formadas apenas em torno do trabalho, mas também de nossas paixões coletivas.

11. Trader Joe’s

Fazer o que é certo, porque é a coisa certa a fazer.

Dan Bane, CEO

A Trader Joe’s estava na vanguarda de ” fazer o que é certo ” para seus funcionários e clientes. Eles fazem a coisa certa … porque é a coisa certa a fazer. Eles capacitam sua “equipe” (funcionários, colegas de equipe) e os colocam no centro da organização porque acreditam neles, querem evolui-los, apoiá-los e dar-lhes oportunidades de sucesso. Esta é a coisa certa a ser feita.

O Trader Joe’s acredita em uma premissa, muitas vezes esquecida: uma organização é simplesmente uma coleção de indivíduos trabalhando para um objetivo comum. A cultura fica em primeiro plano para todos, porque seus sete valores principais são entendidos, referenciados e acreditados por todos:

1. Integridade;
2. Direcionado ao produto;
3. Crie a experiência incrível para o cliente todos os dias;
4. Nenhuma burocracia;
5. Cadeia nacional de supermercados do bairro;
6. Kaizen ( uma filosofia empresarial japonesa de melhoria contínua das práticas de trabalho, eficiência pessoal, etc.);
7. A loja é a nossa marca;

Se você estava procurando modelar valores fundamentais, seria difícil encontrar exemplos de cultura corporativa e valores melhores que os do Trader Joe. 

E uma nota final sobre o Kaizen Dan Bane, Presidente e CEO da Trader Joe, explica: “Para nós, [Kaizen] significa que todos na empresa devem a todos os outros um trabalho melhor todos os dias, todos os anos no que fazem. Por isso, não fazemos orçamento. Só esperamos que nossas lojas se saiam um pouco melhor a cada ano. Eles [a equipe] criam seus próprios alvos.

Nota pessoal: dos exemplos de cultura corporativa esse é um dos que mais gosto, porque mostra que uma empresa é um conjunto de indivíduos, todos trabalhando para um objetivo em comum que pode variar de empresa para empresa. Para mim, o meu objetivo é sempre ter um impacto positivo na vida das pessoas através de um bom produto.

Esse artigo foi publicado anteriormente pela Athlassian, e você pode ve-lo na integra aqui.