O calendário de email é um documento que visa mapear todos os emails – seu tipo, texto, objetivos, persona e segmento de leads, que serão enviados em sua estratégia de email marketing no inbound marketing.
Se você está pensando em se relacionar com contatos através de email marketing, esse texto foi pensado para você! Saiba como criar um calendário de email marketing matador e obter as melhores estratégias de transformar contatos em leads!
Para saber como criar um calendário de email marketing é necessário conhecer muito bem essa estratégia de publicidade para que ela seja efetiva. Afinal, o objetivo de enviar e-mails aos leads é fazer com que conheçam sua marca e produto e conseguir estabelecer relação entre marca e usuário.
No entanto, se não for bem aplicado, o email marketing pode fazer efeito contrário e criar antipatia em relação à sua marca. Por isso, criamos esse texto com informações preciosas para que você não seja um mero disparador de e-mails e saiba exatamente como criar um calendário de email marketing!
O que é um calendário de email marketing
Email Marketing é uma estratégia que visa transformar contatos em leads e conduzir esses clientes em potencial até a compra. Para que o email marketing seja bem aplicado é ideal criar um calendário com o fim de organizar os envios e conduzir adequadamente o relacionamento com seus contatos.
A organização é o ponto principal de qualquer estratégia de Marketing e aqui não seria diferente.
É através do calendário que os objetivos do envio de e-mail podem ser definidos e é ele que garante a eficiência dessa estratégia de marketingt tendo definido sua estratégia semanal, mensal ou trimestral, mantendo a consistência de seus emails.
As empresas vêm utilizando cada vez mais os calendários de e-mail marketing para criar relacionamento, nutrir essa relação e transformar contatos de e-mail em compradores. Mas como criar esse calendário de forma adequada?
Como criar um calendário de e-mail
Para criar um calendário de e-mail marketing é necessário planejar. Planejamento de marketing se faz a partir de objetivos muito bem definidos e conteúdo adequado. A frequência dos envios também precisa ser pensada e articulada à essa estratégia. Saiba dos fatores principais a serem considerados e como criar um calendário de e-mail marketing
Etapa 1 – Conheça sua persona
Conhecer seu público é fundamental antes de criar qualquer estratégia de relacionamento com ele, sobretudo quando se trata de envio de e-mails!
Para saber quem é sua persona é necessário conhecer o público que consome seu produto ou é potencial para se relacionar com sua marca. Isso depende do segmento em que você atua e para qual público seu produto é direcionado.
Quem conhece bem seu próprio produto pode definir sua persona com mais facilidade, mas também é possível realizar pesquisas para conhecer melhor o perfil de quem acessa seu site ou compra seus produtos.
Importante: Isso é crucial para que você direcione seus e-mails para contatos que serão clientes em potencial.
Etapa 2 – Determine seu objetivo
O que você quer quando pretende alcançar com sua estratégia de email marketing? Saber seu objetivo é importante para criar seu calendário e para as etapas posteriores, como criação de conteúdo dos e-mails e layout.
Se você deseja deixar sua marca conhecida este calendário será planejado de uma forma diferente do calendário feito para vender produtos. Pode ser que seu objetivo seja informar seu público, convidar para eventos, redirecionar, entre outros.
Caso você possua mais de um objetivo, queira ampliar vendas, mas também apresentar novos produtos, separe os contatos que farão parte de cada calendário em grupos.
Etapa 3 – Determine a frequência
A frequência de envio dos e-mails é fundamental e tem bastante relação com seus objetivos. Para e-mails que visam vender produtos, a frequência não pode ser muito intensa ou próxima, caso contrário é possível que seu contato fique irritado e peça para sair de sua lista.
Portanto, a sequência de e-mails é importante quando se pretende vender. Crie um calendário que estabeleça etapas como apresentação de um problema, que é a dor do cliente, depois apresente a marca, finalmente o produto e como ele resolve aquele tipo de problema.
Isso pode ser feito em vários e-mails, o importante é que essa estratégia realmente crie um relacionamento com seu contato e não se pareça somente um disparo de spams feito sem nenhum cuidado. Quanto mais personalizado e planejado, mais levados a sério serão seus e-mails.
Para cada tipo de e-mail, a frequência deve ser definida de uma forma:
E-mails de convite
Esses e-mails são geralmente feitos para criar relacionamento com os contatos ou nutrir essa relação. Podem ser convites para eventos, para baixar produtos gratuitos, para conhecer sites ou Redes Sociais de marcas, para assistir vídeos, entre outros.
Se seu objetivo for estabelecer relacionamento com contatos ou ainda “repescar” clientes que já compraram anteriormente, os e-mails convites são excelentes estratégias.
Frequencia: Esse tipo de email pode ser único ou poucos, afinal, não são necessários muitos e-mails para convidar contatos para algo. Sempre é importante cuidar para que os e-mails não se tornem repetitivos e sejam ignorados.
E-mails de engajamento
Os e-mails de engajamento são aqueles enviados após o e-mail convite e procuram nutrir o assinante com informações relevantes a solução do problema inicial que os fez chegar até você. O email existe para criar um relacionamento de confiança e abrir portas para uma eventual oferta do seu produto.
Como são emails com objetivos de nutrição dos assinantes, eles costumam ser bem escritos, com links para artigos, e sempre são segmentados para a etapa da jornada de compra que o assinate de encontra. Eles são inclusive diretamente relacionados aos fluxos de nutrição.
Esse tipo de email visa engajar o cliente, fazer com que faça a adesão a sua marca ou produto, por isso essa etapa do e-mail marketing é tão importante e deve ser muito bem pensada, assim como o conteúdo e forma de abordagem do e-mail.
Frequência: para esse tipo de email, eu recomendo o envio de 2 a 3 emails por semana. Sempre com objetivo de enviar materiais relevantes e levar seu visitante para uma nova pagina e ou material rico.
E-mails de ofertas
Os e-mails de ofertas são muito importantes quando o cliente já conhece determinado tipo de produto ou já teve contato com sua marca (inclusive que já compraram da sua empresa). Ou seja, ele NÃO é a primeira etapa do relacionamento criado pelo e-mail marketing!
Esse tipo de email também é uma excelente estratégia para atingir contatos que já pesquisaram seu tipo de produto, mas não realizaram uma compra – essa nova oferta pode ser o incentivo que estava faltando para o fechamento da venda.
Esse tipo de e-mail, assim como o de engajamento, pode ter conteúdo mais direto e curto, apenas é importante que ele deixe claro para seus contatos que eles possuem uma oportunidade imperdível de compra!
Frequência: ninguém gosta de ficar recebendo dezenas de ofertas de produtos que não estão interessados. Corre o risco cair em uma lista de SPAM. Por isso eu recomendo um envio de 1 email desse por semana para sua base, ou uma quantidade maior no caso do usuário já esta no fundo do funil.
E-mails de reset
Os e-mails do tipo reset são os que visam recapturar um antigo cliente ou engajar novamente quem já pesquisou ou esteve em contato com seus produtos.
Ou seja, são e-mails que devem ser pensados para retomar um relacionamento com um cliente que já existiu. Precisam de cuidado para serem planejados de forma que o contato que o receba preste atenção em uma novidade, ao mesmo tempo que entra em contato com algo que ele já conhece.
Mostrar as novidades, as inovações de seus produtos ou da marca pode ser uma forma interessante de resetar. Mas também é possível criar novas soluções para esses contatos de forma que seus produtos continuem sendo importantes para eles!
Frequência: devido a característica desse tipo de email de reativação da base, o ideal é fazer o disparo desse fluxo quando a lead não engaja com você a mais de 30 dias. 1 ou 2 emails são o suficiente – se ele não engajar, espere novamente mais um tempo.
Etapa 4 – Produza o conteúdo com antecedência
A última etapa para compreender como criar um calendário de e-mail marketing é ter um estoque de e-mails prontos.
O conteúdo dos e-mails não pode ser produzido de última hora, ao contrário, é importante manter um conteúdo adiantado em quatro a seis semanas para evitar imprevistos e antecipar qualquer necessidade de corrigir erros ou falhas de conteúdo.
A etapa do conteúdo é fundamental quando você cria um calendário de e-mail marketing porque cada e-mail possui conteúdo diferenciado não só no texto, mas nas estratégias que são bastante específicas de acordo com os objetivos:
- O e-mail convite precisa ser escrito com conteúdo que “chame” o cliente para se relacionar com sua marca ou produto. Ele é um início de relação que será nutrido com os e-mails que se seguem.
- Os e-mails de engajamento e ofertas são mais curtos e podem contar com outras estratégias que não textos longos, como imagens do produto e legendas em caixa alta. Quanto mais curtos e impactantes, melhor.
- Os e-mails de reset podem tanto ser curtos quanto conter conteúdos mais longos, mas o ideal é que funcionem como um novo convite ao relacionamento, que pode ser feito inclusive com a apresentação de novos produtos.
A decisão sobre o conteúdo desse tipo de e-mail precisa ser pensado com bastante cuidado para que ele não cause efeito contrário em seu antigo cliente. Isso porque seu contato certamente se lembra da marca e do produto que adquiriu, portanto, a relação já existe e precisa ser fortalecida para que ele volte a comprar.
Dica: lembre-se das datas importantes
Essas datas podem ter relação com datas comemorativas como natal, Dia dos Pais, páscoa e outras, dependendo do produto que você vende ou do segmento que atua.
No entanto, é possível criar ofertas mesmo que seu segmento não seja de ovos de páscoa, por exemplo. Basta ter bem traçado seu objetivo e criar ações relacionada a essa data. Seja criativo! As datas comemorativas são excelentes estratégias de marketing que devem ser aproveitadas por quem quer trabalhar com envio de e-mails.
Não necessariamente essas datas precisam ser datas do calendário comercial. Pode-se enviar e-mail em razão do início ou fim do ano letivo, férias, quando seu cliente comemora aniversário ou quando sua própria loja faz anos de existência!
Conclusão
Agora que você já sabe dos principais passos de como criar um calendário de e-mail marketing, pode começar a planejar a criação do seu!
Uma ferramenta importante que pode ser utilizada para auxiliar nessa criação é o próprio Google Calendário. Além de muito dinâmico, o calendário do google exibe para você as datas dos envios dos e-mails com os temas que você estabeleceu na fase do planejamento.
Depois de ter muitos claros seus objetivos, é hora de pensar no conteúdo, quantidade de e-mails e frequência com que serão enviados. Quando estabelecer a frequência, já estabeleça simultaneamente os tipos de e-mail para cada envio.
O e-mail marketing é uma das principais estratégias de envio de mensagens personalizadas – ele é uma das ferramentas que mais resulta na conversão com sucesso de contatos em leads, portanto, não perca tempo, construa seu calendário hoje mesmo!