O que são as metas SMART e como definir as suas

Os objetivos SMART se referem a uma metodologia de definição de metas. Ela ajuda você a definir expectativas claras e objetivas ​​para maximizar suas chances de alcançá-las. O acrônimo SMART significa: específico (specific); mensurável (measurable); atingível (achievable); relevante (relevant); temporal (time bound).

Seja nos negócios ou na sua vida pessoal, ter um objetivo dá a você algo para trabalhar e se concentrar. Ele o impulsiona e fornece um lembrete constante do que você deseja alcançar, fornecendo a energia motivacional para continuar mesmo quando a motivação é baixa.

Mas você já sentiu que está trabalhando duro, mas não está chegando a lugar algum? Talvez você veja poucas melhorias em suas habilidades ou realizações ao refletir nos últimos cinco ou dez anos. Ou talvez você se esforce para ver como cumprirá suas ambições nos próximos anos. Acredito em mim, eu sei o quanto isso pode ser frustrante.

Muitas pessoas passam a vida à deriva de um emprego para outro, tentando fazer mais enquanto realizam muito pouco. Muita vezes é como você define seus objetivos que esta errado.

Ai que entra o framework SMART para metas. Ele nos incentiva a estabelecer metas específicas, mensuráveis, atingíveis, relevante e com prazo determinado (temporal), te ajudando a:

• esclarecer suas idéias;
• concentrar seus esforços;
• usar seu tempo e recursos de forma produtiva; e
• aumentar suas chances de alcançar o que deseja na vida.

Neste artigo, vou explorar quais são as metas SMART e veremos como você pode usá-las para atingir seus objetivos.

O acrônimo SMART foi escrito pela primeira vez em novembro de 1981 por George T. Doran, consultor e ex-diretor de planejamento corporativo da Washington Water Power Company quando publicou um artigo intitulado “Existe uma maneira inteligente de escrever as metas e os objetivos da gerência“.

Em seu artigo, Doran fornece alguns esclarecimentos aos leitores sobre a aplicação do acrônimo SMART: “Como você escreve objetivos significativos?’ – isto é, enquadra uma declaração  de  resultados a  serem  alcançados. Os gerentes ficam confusos com todo o verbal de seminários[…]. Permitam-me sugerir, portanto, que, quando se trata de escrever objetivos a equipe gestora precisa apenas pensar na sigla SMART.

A definição original de Doran está vinculada a cinco critérios:

• Específico (Specific): direcione uma área específica para melhoria;
• Mensurável (Measurable): quantifique, ou pelo menos sugira, um indicador de progresso;
• Atingivel (Attainable/Achievable): indique quais resultados podem ser alcançados realisticamente, considerando os recursos disponíveis.
• Relevante (Relevant): se são relevantes o que estão tentando buscar ou não passam de métricas de vaidade;
• Temporal (Time based): especifique quando o resultado pode ser alcançado.

Muitas pessoas acreditam que metas e objetivos efetivos devem incorporar todos os cinco elementos do SMART. No entanto, explica Doran, também deve ser entendido que a sigla sugerida não significa que todo objetivo escrito terá todos os cinco critérios.

Por exemplo, nem tudo que vale a pena alcançar é mensurável. E um objetivo que você definiu para si mesmo não precisa ser acordado.

Desde então, o professor Robert S. Rubin (Universidade de Saint Louis) escreveu sobre os objetivos SMART em um artigo para a Sociedade de Psicologia Industrial e Organizacional, e observa que a definição do acrônimo SMART pode precisar de atualização para refletir a importância da eficácia e do feedback.

Com isso, o framework de expandiu para incorporar áreas de foco adicionais para quem define metas, incluindo dois novos critérios, se tornando objetivos SMARTER:

• Avaliada (Evaluate): avaliação de uma meta para avaliar até que ponto ela foi alcançada;
• Revisado (Readjust): reflexão e ajuste de sua abordagem ou comportamento para atingir uma meta;

S – Specific (Especifico)

Uma meta vaga, como “nossa empresa deseja aumentar nosso alcance” ou “ganhar mais dinheiro”, indica que a situação atual não é satisfatória. Aparentemente, o alcance deve ser aumentada. No entanto, não há um plano real para atingir esse objetivo, e não está claro para todas os envolvidos o que elas devem fazer. 

Os objetivos SMART devem, portanto, ser formulados de maneira mais precisa e específica, para que todos saibam o que é esperado deles. O objetivo específico deve descrever uma ação, comportamento ou resultado observável e ajuda se um valor quantitativo estiver vinculado a um número, quantidade ou porcentagem.

Dica: Ao responder antecipadamente às questões abaixo, o objetivo se tornará mais concreto:

• QUEM – considere quem precisa estar envolvido para atingir a meta (isso é especialmente importante quando você está trabalhando com uma equipe multidisciplinar).
• O QUE – pense exatamente no que você está tentando realizar e não tenha medo de ser muito detalhado.
• QUANDO – será mais fácil entender esse ponto na seção “atemporal” da definição de metas SMART, mas deve definir pelo menos um período de tempo.
• ONDE – Essa pergunta nem sempre se aplica, principalmente se você estiver definindo metas pessoais, mas se houver um local ou evento relevante, identifique-o aqui.
• QUAIS – Determine qualquer requisitos ou recursos relacionados. Essa pergunta pode ser benéfica para decidir se seu objetivo é atingível/realista.
• POR QUE – Qual é o motivo do objetivo? Quando se trata de usar esse framework para os funcionários, a resposta provavelmente será no sentido de avanço da empresa ou desenvolvimento de carreira.

Exemplo: Imagine que você é atualmente um analista de marketing, você pode trocar o objetivo “aumentar o alcance”, por: “aumentar o trafego orgânico de 1.000 para 2.000” ou trocar o objetivo de “ganhar mais dinheiro” pelo objetivo específico: “conquistar um novo cliente por dia”.

M – Measurable (Mensurável)

Cada objetivo SMART tem um ponto de partida e um ponto de chegada e são indicações da qualidade do esforço a ser feito. É necessário mencionar um sistema, método e procedimento que determina em que medida o momento-alvo foi alcançado (metas mensuráveis). 

Portanto, é aconselhável ter uma referência e determinar uma medida de linha de base da situação inicial para medir o progresso:

• Qual foi o volume de negócios do ano passado? (1,2 milhões em 2017)
• Como você sabe se a meta foi alcançada (20% de 1,2 milhão é 240.000,00)
• Que esforços são necessários? (uma boa campanha publicitária deve ser lançada com boas ações de acompanhamento dos departamentos de vendas do escritório e de campo)
• Como pode ser medido? (comparando os números de vendas mensais e trimestrais com os do ano anterior)

A avaliação do progresso ajuda você a manter o foco, cumprir seus prazos e sentir a emoção de se aproximar de alcançar seu objetivo.

Exemplo: um objetivo mensurável é simples, e a forma mais fácil de explicar é utilizando um exemplo financeiro. Você pode acompanhar se em um objetivo de acumular uma quantia de dinheiro para uma viagem (ou qualquer objetivo pessoal) comparando o valor inicial (atual) e definido aonde deseja chegar.

A – Attainable/Achievable (Atingível)

Os objetivos atingíveis no framework SMART são aqueles que podem ser alcançados com os recursos materiais, financeiros e humanos disponíveis para você.

Para os gerentes, é importante criar suporte para a meta entre os funcionários. Só então o objetivo tem uma chance de sucesso. A base de suporte aumentará se os funcionários estiverem envolvidos na tomada de decisão.

Dica: Definir metas inatingíveis pode desmoralizar os colaboradores da empresa quando eles não conseguem alcançar esses objetivos.

Se ocorrer que 20% a mais de faturamento do que no ano anterior significa que isso é ambicioso demais e resulta em uma diminuição da satisfação no trabalho, a porcentagem terá que ser ajustada. Portanto, atingível também é chamado de ambicioso; ambos andam de mãos dadas e devem estar em equilíbrio. A ambição é ótima quando é um motivador. Se isso desencoraja a motivação, a ambição é muito alta e, como resultado, leva todos ao limite.

Algumas pergunta que você pode fazer para identificar se o sua meta é atingível:

• Eu tenho os recursos e capacidades para atingir a meta? Se não, o que estou perdendo?
• Com base no histórico, é possível atingir o objetivo traçado?
• Qual a opinião dos colaboradores. Eles acreditam que é possível?
• A meta é alcançável, dado o tempo e os recursos?
• Você é capaz de se comprometer a alcançar a meta?

Exemplo: Se você tem 1.000 usuários unidos de trafego orgânico, é atingível conseguir 1.000.000 em 1 mês? Ou em um outro exemplo, você consegue desenvolver 500 novos produtos sendo que sua capacidade de output da sua industria é (historicamente) de 250 unidades/mês.

R – Relevant (Relevante)

O quarto passo para definir objetivos SMART é definir objetivos relevantes para sua vida e/ou empresa. Nem todas as metas que podem ser alcançadas valem a pena ser estipuladas. Determinados objetivos não são relevantes para suas necessidades, suas habilidades ou a realidade atual do mercado.

Uma meta que não gera efeito sobre o negócio não será tratada como prioridade. Para criar uma meta relevante é importante olhar os principais números da empresa. Por exemplo: se sua empresa for uma empresa SaaS product-led, você pode olhar métricas como retenção, churn, aquisição, dentre outras.. Assim, uma meta relevante terá impacto direto nesses indicadores.

Metas relevantes são aquelas que, se atingidas, realmente vão fazer a diferença para seu negócio.

Exemplo: Se você tiver seguido o exemplo anterior (de numero de clientes), uma métrica relevante seria “numero de novos clientes com plano pago” e não número de clientes seguindo nossas redes socais – Uma é uma métrica relevante a outra não passa de um numero bonito.

T – Time based (Temporal)

Se você cria um objetivo e não estabelece um tempo para a sua realização, ele pode ser alcançado em 1 dia, 1 mês, 1 ano.

É especialmente importante que as metas de curto prazo sejam formuladas da maneira SMART. Isso nem sempre é possível para objetivos de longo prazo. O limite de tempo e o tempo são muitas vezes confundidos com mensuráveis, mas há uma clara diferença entre os dois. 

O limite de tempo é na verdade o tempo alocado para atingir a meta. Um objetivo SMART, portanto, tem uma hora de início clara e uma data de término clara. Um prazo muito curto, por outro lado, tem um efeito desmotivador e, portanto, não é aceitável. 

Ao definir uma data e um ano para a meta, a organização pode trabalhar nesse sentido. Aliás, um ano é um longo período. Ao dividir a meta em sub-metas com prazo mensal, todos podem trabalhar para uma conclusão intermediária. Isso aumenta a motivação e torna agradável a continuação do trabalho, mesmo diante de condições adversas.

1. Meu objetivo tem um prazo?
2. Quando você deseja atingir seu objetivo?

Observação: Não significa que esse cronograma seja engessado e não possa sofrer ajustes. Mas é importante tentar seguir exatamente da forma que foi estabelecido.

Exemplo:imagina que você esta finalizando o desenvolvimento de um aplicativo para iPhone, e você precisa desenvolve-lo antes de uma grande evento que irá ocorrer na E3 (maior feira de eletrônicos do mundo que acontece em Las Vegas, EUA). A data atual é 01/06/2020, e o evento é dia 01/01/2021, nesse caso, temos 6 meses para desenvolver toda a aplicação.

Como autor de blog (nota: espero que esteja gostando do vida de produto), vou dar alguns exemplos de objetivos e métricas que eu tenho pessoalmente e que vocês podem adotar nos seus respectivos projetos/empresas.

1. Escrevendo um E-Book

Escrever um livro é uma tarefa bastante popular, e uma ótima oportunidade para mostrar como um exemplo de metas SMART pode funcionar. Vamos detalhar como:

• Específico: seu objetivo é concluir um livro com uma contagem mínima de palavras, em qualquer gênero que você desejar.
• Mensurável: a linha de base de um bom ebook é de 50.000 palavras, o que fornece uma meta a ser alcançada.
• Atingível: se você pode escrever 2.000 palavras por dia, você consegue escrever 50.000 palavras em 1 mês.
• Relevante: você pode escrever um ebook de qualquer tema para comercializar.
• Limite de tempo: a restrição de tempo no nosso exemplo é que você precisa entregar a primeira versão em 30 dias para a editora.

2. Atingindo um marco nos ganhos do blog

Mesmo ao usar uma plataforma como o WordPress, levar um blog ao ponto em que você ganha dinheiro exige muito trabalho. No entanto, também é algo que você pode transformar em uma meta SMART. Veja como:

• Específico: primeiro, você deseja definir um número para o qual buscar. Isso será específico para você, embora R$ 100,00 para um novo blog seja um bom começo.
• Mensurável: é claro que é fácil medir o seu sucesso aqui, pois o dinheiro é todo o número e existem várias métricas associadas que você pode acompanhar.
• Atingível: como dissemos, é uma meta razoável para um blog novo gerar pelo menos R$ 100 por mês.
• Relevante: esse tipo de objetivo seria definitivamente relevante para muitos, incluindo profissionais de marketing afiliado ou alguém que procura vender um produto (como o exemplo anterior de e-book).
• Limite de tempo: novamente, isso será baseado em sua própria configuração, embora recomendamos uma janela de seis meses razoável para concluir a tarefa.

3. Aumentando seus assinantes de email

Aqui está outro exemplo de uma meta perfeita para o sistema SMART. Assinantes de e-mail podem ser um grande trunfo para quase qualquer tipo de site. Quanto mais inscritos tiver, maior será o número de conversões que você poderá ganhar. Veja como você pode quebrar essa meta:

• Específico: seu objetivo é aumentar sua lista de assinantes de email para um número específico, como 500 membros.
• Mensurável: esse objetivo é fácil de medir. Basta ficar de olho na sua plataforma de marketing por e-mail e beber champanhe quando sua lista atingir 500 membros.
• Atingível: essa métrica sempre será exclusiva para você, embora 500 inscritos sejam um alvo sólido para um blog pequeno com tráfego decente.
• Relevante: aumentar sua lista de e-mails é sempre uma meta relevante se você estiver executando um site, blog ou comercializando qualquer tipo de produto on-line.
• Limite de tempo: o prazo para essa meta dependerá da tração que seu site já possui. Se você está começando, seis meses seria uma janela razoável para chegar a esse ponto, desde que você trabalhe no seu SEO.

4. Melhorando seus números de tráfego orgânico

Como você deve saber, ter experiência em SEO significa o limite do céu em relação aos números de tráfego. Assim, quando você estiver trabalhando em um novo site, faz sentido definir uma meta SMART relacionada especificamente a essa métrica. Aqui está um exemplo:

• Específico: aqui você pode escolher um valor que funcione para você, embora 1.000 visitantes por mês sejam um bom número redondo para quem esta começando.
• Mensurável: acompanhar o tráfego é bastante simples se você tiver acesso a uma ferramenta de análise.
• Atingível: 1.000 visitantes por mês não são motivo de desprezo e também é possível se você tiver uma noção decente dos conceitos básicos de SEO.
• Relevante: o tráfego é um dos principais indicadores para o sucesso de qualquer site. Depois de ter uma linha de base decente, você pode passar para o acompanhamento de conversões.
• Limite de tempo: como você deve saber, pode demorar um pouco para novos sites ganharem força. Em nossa experiência, você deve dar a si mesmo pelo menos seis meses antes de esperar um tráfego significativo.

O SMART é um framework eficaz que fornece a clareza, o foco e a motivação de que você precisa para atingir seus objetivos. Também pode melhorar sua capacidade de alcançá-los, incentivando você a definir seus objetivos e definir uma data de conclusão. 

Metas específicas, mensuraveis, atingiveis, relevantes e com prazo são a chave do sucesso, independentemente do que você deseja alcançar – objetivos financeiros, pessoais ou mesmo baseados apenas em métricas, o uso de uma estrutura como a fórmula SMART pode ajudá-lo a ter sucesso no que se propõe a fazer.

Ao garantir que as metas definidas sejam alinhadas com os cinco critérios SMART você tem uma âncora na qual basear todo o seu foco e tomada de decisão. Depois de atingir uma meta SMART, você pode expandir e começar de novo, com a certeza de que há uma espinha dorsal sólida para sua estratégia.