O topo de funil, também conhecido como fase de atração, é a que vem primeiro no funil de vendas. (seguida por meio e fundo). É uma fase mais educativa, de conscientização do público, que já percebeu que tem um problema, mas ainda não tem ideia de como lidar com ele.
O hábito de consumo das pessoas está mudando cada vez mais e isso está tornando o mercado muito competitivo. Você se lembra da primeira onda de Marketing Digital? Para ser considerada uma empresa online, bastava ter um perfil no Facebook ou Twitter. Atualmente, é necessário um pouco mais de esforço e investimento.
Hoje em dia a maioria das marcas usa a internet para fazer contato com o público e tem uma página nas principais mídias digitais, ou seja, não basta apenas estar lá, é necessário ser o melhor. No entanto, com tanta informação tão acessível, atrair as pessoas certas se torna um grande desafio.
Apesar disso, acredite se quiser, o número de seguidores nas suas redes sociais e de visitantes na sua página vai ser apenas um número se isso não se converter realmente em vendas. Se a sua persona estiver alinhada com os clientes reais, o público-alvo bem selecionado e a produção de conteúdos frequente, pode ser que o problema esteja no funil de vendas — ele não deve estar atraindo a persona correta.
O volume de pessoas na sua página é extremamente importante, mas isso não garante o seu sucesso nas vendas. Para que você não corra esse risco, preparamos este post completo para tirar suas dúvidas sobre o que é o topo do funil de vendas (ToFu), a importância dos conteúdos para essa etapa e como criar esse tipo de conteúdo!
O que é Topo de Funil (ToFu)?
O topo do funil é o estágio inicial da estratégia do funil de vendas, representada pela parte mais larga. É aqui que você atrai o maior número de pessoas e precisa chamar a atenção delas para que de fato elas “entrem” no funil. Aqui é feito o primeiro contato para que, no futuro, esses visitantes se tornem clientes.
É por meio de um relacionamento entre você e seu público que as pessoas vão avançar nas etapas do funil de vendas, por isso, é essencial que ele comece a ser construído nessa fase de atração e educação. A maioria das pessoas vai ter o primeiro contato com a sua empresa por intermédio de um conteúdo topo de funil.
No topo de funil você tem a oportunidade para chamar a atenção dos seus visitantes para problemas que eles ainda nem reconheceram. Dessa forma, além de resolver a principal dúvida, que geralmente está relacionada à palavra-chave da sua escolha, podem ser incluídas as dúvidas mais comuns, que vão gerar mais interesse ainda na persona. Quanto mais pessoas no ToFu, mais pessoas chegarão ao fundo de funil!
Qual a importância do Topo de Funil?
Já que o topo de funil é o lugar em que as pessoas são atraídas, podemos ressaltar alguns pontos importantes que acontecem nessa fase. O ToFu é o ponto de partida para uma estratégia de Inbound Marketing, ou seja, é essencial ter um conteúdo de valor, adequado à persona e que ofereça soluções para as demandas.
Veja, a seguir, os principais pontos:
- Fazer o primeiro contato. É no topo de funil que as pessoas fazem o primeiro contato com a sua empresa. Ou seja, gerar uma primeira impressão impactante e relevante pode fazer com que esse visitante retorne mais vezes para conhecer mais o seu negócio e avançar as fases do funil de vendas, encontrando respostas para os seus problemas e soluções para resolvê-los.
- Despertar a curiosidade das pessoas. A partir do momento que você consegue deixar as pessoas curiosas, elas começam a descobrir problemas que antes nem eram tão relevantes assim e buscar soluções para eles. Quando os consumidores descobrirem isso, eles vão procurar cada vez mais conteúdo para conhecerem mais sobre o assunto e encontrar respostas para as questões feitas. Ou seja, eles provavelmente voltarão na sua página.
- Educar as pessoas sobre algum assunto. Depois que a pessoa reconhece mais problemas ela vai querer encontrar as soluções o mais rápido possível. Quando o interesse aumenta, você pode aproveitar para oferecer algum tipo de conteúdo para ela ler. O topo de funil funciona como uma porta de entrada: ele atrai alguém, educa a pessoa e insere ela em uma jornada de aprendizado! (Leia mais sobre a jornada de compra)
Como criar conteúdo para o Topo de Funil?
Quando pensamos em materiais para o topo de funil, a ideia é produzir conteúdos com uma linguagem simples e acessível. A fim de atrair ainda mais usuários para essa etapa, você pode apostar em muitos assuntos educativos, interessantes, que façam o maior número de pessoas se aproximar da sua marca.
A ideia não é já falar do seu produto ou serviço e nem da sua empresa de maneira direta, mas sim levar informações relevantes para as pessoas sobre algum assunto que a sua empresa seja referência e autoridade.
O conteúdo elaborado no ToFu é muito importante quando se pensa em gerar leads, o próximo passo da jornada de compra. Produzindo materiais de qualidade, você educa seus visitantes e começa a gerar confiança neles, em outras palavras, eles se tornam mais engajados e fiéis a sua marca, gerando compartilhamentos e recomendações.
Elabore um conteúdo relevante, simples de entender e sem muitos termos técnicos ou já mencionando serviços e produtos, porque isso pode deixar um visitante confuso. Use sempre informações claras e objetivas, evite vender e lembre-se: o grande objetivo é gerar curiosidade e sanar as duvidas dos usuarios.
Alguns exemplos de conteudo topo de funil:
- O que é uma persona e como construir a sua;
- 5 dicas para criar o seu blog;
- Pra que serve um blog e como você pode começar;
- O que é gestão de produto;
- Como calcular o estoque ideal para o seu negócio;
- 5 razões para organizar datas e prazos com seus fornecedores;
Dica: como o Topo do Funil (ToFu), tem como objetivo atrair e tirar as duvidas dos seus visitantes, uma boa dica para escrever conteudo mesa fase é começar o titulo com: “Como”, “Quais tipos”, “Conheça”, “Para que”, etc. Foque nas dores que o usuario esta sentindo e encontre maneiras de soluciona-las.
Melhores tipos de conteúdo para topo de funil
Quando você produz um conteúdo de qualidade, gera mais leads qualificadas, em outras palavras, pessoas que tem grandes chances de virar cientes. Além disso, eles devem ser adequados para a etapa do funil de vendas. Veja os materiais mais indicados para o topo de funil!
• Redes sociais
Já que um dos objetivos do topo de funil é atrair pessoas, as redes sociais aparecem como uma ótima porta de entrada! O Instagram, Facebook e Twitter atraem um grande número de usuários e podem ser interessantes para chamar atenção para o seu negócio, engajando potenciais clientes. Apesar disso, as pessoas geralmente não estão nas redes sociais para fazer negócio.
Como o próprio nome sugere, elas estão lá para se conectar com os amigos e colegas. Então, o grande objetivo não é falar sobre o seu produto e serviço, mas sim despertar a curiosidade delas para que elas tenham interesse em continuar o contato em outro lugar: no seu site. A estratégia para as redes sociais incluem fazer conteúdos específicos para o canal e até a divulgação de materiais produzidos para outras plataformas, como blogposts e vídeos do YouTube.
• Posts do blog
Os blogposts são muito versáteis e funcionam para todos os estágios do funil de vendas, incluindo o topo de funil. Eles também são práticos, porque você consegue incluir call-to-actions e guiar o visitante pela jornada de compra até ele se converter em um cliente.
Especificamente para o propósito de atrair visitantes, você pode focar em assuntos gerais que estejam relacionados ao seu produto ou serviço, ou seja, aqueles em que sua empresa é especialista e quer criar autoridade. Invista em títulos como “os X benefícios de fazer tal coisa”, “como tal coisa funciona”, “X dicas infalíveis sobre tal assunto” e afins.
• Newsletters
As newsletters são correios informativos usados há muitos anos como estratégia de e-mail marketing. Elas são simples, como um jornal, e usualmente é enviada para toda a base de contatos, sem segmentação. Por serem básicas e incluírem muitos temas, elas são um ótimo conteúdo para começar a jornada de compra no topo de funil.
• E-books
Os e-books são a técnica mais usadas para a geração de leads e, com a medida certa, pode ser usado no topo de funil para abordar temas da sua área de atuação. Ainda que a produção desse material demande mais tempo, por ser um material mais robusto, as pessoas estarão mais abertas a preencher alguns dados em um formulário para ter acesso ao conteúdo.
Os e-books iniciais geralmente são guias básicos sobre um assunto relevante, dicas mais elaboradas sobre um determinado tema ou uma coletânea de tudo que você precisa para aprender alguma coisa. No final das contas, é uma troca que vale a pena tanto para o lead quanto para você!
Comece a venda no Topo de Funil
Depois de tudo que você leu neste conteúdo, ficou claro a importância do topo de funil para a sua estratégia de marketing de conteúdo. Apesar de ele não ser o responsável por fechar a venda, é o ToFu que atrai e educa seus clientes e, acredite, se esse processo for feito da maneira correta, as outras etapas fluirão muito melhor.
Agora que você entendeu mais sobre a jornada de compra e o topo de funil, que tal continuar a leitura e entender mais sobre o que acontece no meio de funil.